Unser Wochenendausflug in Durbuy war leider sehr enttäuschend aufgrund der mangelhaften Kommunikation und des Empfangs.
Bei unserer Ankunft haben wir niemanden gesehen, der uns empfangen oder uns etwas zur Unterkunft erklärt hätte. Während unseres Aufenthalts haben wir sogar den Eigentümer niemals getroffen, was einen unpersönlichen Eindruck hinterließ.
Außerdem mussten wir selbst feststellen, dass die Sauna nicht funktionierte. Erst einige Stunden später erhielten wir eine Nachricht von Laurent mit seinen Entschuldigungen und der Mitteilung, dass die Sauna außer Betrieb war. Wir finden es besonders schade, dass dies nicht im Voraus mitgeteilt wurde. Die Sauna war für uns ein wichtiger Grund, diese Unterkunft zu buchen, was daher eine erhebliche Enttäuschung darstellt.
Trotz dieses Mangels haben wir den vollen Preis bezahlt. Angesichts der Unmöglichkeit, eine wichtige Einrichtung zu nutzen, für die wir gebucht haben, hoffen wir auf eine angemessene Entschädigung oder Kulanz.
Schade, denn die Umgebung von Durbuy ist wunderschön, aber die Art und Weise, wie dies gehandhabt wurde, hat unser Erlebnis erheblich beeinflusst.