Policy för bokningar utanför plattformen
Följande gäller för hotell och semesterboenden som bokas på någon av Expedia Groups webbsidor.
Expedia Group (EG) tillåter inte att gäster erbjuds, uppmuntras eller instrueras att acceptera bokningar eller betalningar utanför EG:s plattform. Sådana försök bryter mot marknadsplatsens regler och kan leda till påföljder, inklusive att värden stängs av. EG kan kräva att partnern betalar ersättning om EG fastställer att en offlinebokning har skett.
Med detta i åtanke förbjuder EG följande beteenden:
- Att kontakta potentiella gäster före bokning för att uppmuntra, begära eller ge dem incitament att boka utanför Expedia Groups plattform.
- Att begära att gäster kommunicerar via plattformar eller tjänster utanför Expedia Groups tjänster innan en bokning accepteras (till exempel via e-post eller sms). För att tydliggöra är kommunikation efter bokningen tillåten tills annat meddelas.
- Att omdirigera resenärer till platser utanför Expedia Groups plattform genom länkar eller inbäddade knappar i kommunikation.
- Att avboka hela eller delar av en befintlig bokning för att boka utanför Expedia Groups plattform.
- Att ändra eller presentera bokningen, betalningsplanen eller priset i ont uppsåt för att undvika obligatoriska avgifter från EG.
Om en resenär behöver avboka och boka om ska hen avboka bokningen genom EG:s system och boka om via EG:s plattform. Ombokning direkt med partnern offline är en offlinebokning och innebär att varken partnern eller resenären omfattas av Expedias skydd och förmåner.