Policy för bokningar utanför plattformen

Sammanfattning

En bokning utanför plattformen innebär att en gäst hittar ett boende på Vrbo men uppmuntras, ges incitament eller väljer att boka eller betala värden direkt, utanför vår plattform. Detta är ett brott mot våra riktlinjer för annonsering och kan leda till konsekvenser för värden, bland annat tillfällig eller permanent avstängning.

När värdar och gäster använder Vrbo förväntas de initiera, bekräfta och betala för sina bokningar på Vrbo.

Observera att om en annons hanteras av en boendemanager kan du som gäst få bekräftelse- och betalningslänkar från en tredjepartsplattform. Gäster bör alltid dubbelkolla att namn och bokningsinformation stämmer överens med bokningen.

Vad är inte tillåtet?

Värden får inte:

kontakta potentiella gäster före bokning för att uppmuntra, begära eller ge dem incitament att boka utanför Vrbos plattform
begära att gästerna kommunicerar utanför Vrbos direktmeddelanden innan värden accepterar en bokning, till exempel via e-post, sms eller telefon (när bokningen har bekräftats är kommunikation utanför Vrbo som i övrigt uppfyller denna policy tillåten)
omdirigera gästerna bort från Vrbo-plattformen med telefonnummer, länkar till meddelandeappar eller någon annan webbplats, alias på sociala medier eller inbäddade knappar i meddelanden
avboka en fullbordad eller delvis fullbordad bokning för att boka om utanför Vrbos plattform
ändra eller presentera bokningen, betalningsplanen eller priset i ont uppsåt för att undvika obligatoriska avgifter från Vrbo.

Gäster får inte:

kontakta Vrbo-värden före bokning för att uppmuntra, begära eller ge hen incitament att hyra ut sitt boende utanför Vrbos plattform
begära att värden kommunicerar utanför Vrbos direktmeddelanden innan hen accepterar en bokning, till exempel via e-post, sms eller telefon (när en bokning har bekräftats är kommunikation utanför Vrbo tillåten)
omdirigera värden bort från Vrbo-plattformen före bokningen med telefonnummer, länkar till meddelandeappar eller någon annan webbplats, alias på sociala medier eller inbäddade knappar i meddelanden
avboka en fullbordad eller delvis fullbordad bokning för att boka om utanför Vrbos plattform (detta utgör en offlinebokning och ger inte vare sig gästen eller värden rätt till Vrbos skydd och förmåner).

Vad är tillåtet?

Värden får kontakta gäster för att erbjuda rabatter för framtida bokningar, förutsatt att det inte sker i utbyte mot att boka utanför Vrbos plattform.

Både avbokningar och ombokningar ska göras av gästen på Vrbos plattform.

Tillämpning

Om det kommer till vår kännedom att en värd har brutit mot denna policy genom att uppmuntra eller ge gäster incitament att boka eller betala utanför Vrbos plattform, kan det leda till konsekvenser för värden, bland annat borttagning av annonser och tillfällig eller permanent avstängning från plattformen.

Obs! Vid bokningar utanför Vrbos plattform har gästerna och värden inte rätt till skydd och förmåner, till exempel VrboCare™.

Behöver du hjälp?

Om en gäst eller värd begär att en bokning fullbordas utanför vår plattform, eller om det råder någon tvekan om huruvida en bokning eller kommunikationsmetod överensstämmer med denna policy, kan du kontakta oss.

Obs! Vrbo äger, driver, hanterar, kontrollerar eller inspekterar inte något boende som annonseras ut på vår plattform. Vrbo verifierar eller garanterar inte säkerheten för något boende, eller sanningen eller riktigheten i någon boendeannons eller annat innehåll som tillhandahålls på plattformen. Vrbo ger inga garantier om att värdar eller gäster uppträder säkert eller beter sig på ett visst sätt.

Relaterat

Läs mer om VrboCare™