サイト外の予約に関するポリシー
概要
サイト外の予約とは、お客様が Vrbo で施設を見つけた後、Vrbo のサイト外で直接オーナーに予約や支払いを行うよう勧められたり、奨励されたり、選んだ場合に発生します。これは、サイト規定に違反する行為であり、オーナーによるサイト利用を一時停止または停止することがあります。
Vrbo を利用する場合、オーナーとお客様は Vrbo で予約を開始し、確定し、支払いを行うことが求められます。
施設管理者が管理するリスティングでは、第三者のサイトから確認メールと支払いリンクを送信する場合がありますのでご注意ください。お客様は、氏名と予約情報がお客様の予約と一致することを必ず再確認する必要があります。
禁止事項
オーナーの以下の行為は許容されません。
- 滞在を検討しているお客様に予約前に連絡し、Vrbo サイト外から予約するよう勧めたり、依頼したり、奨励したりすること
- 予約を受け付ける前に、メールやショートメッセージ、電話など、Vrbo のダイレクトメッセージ以外の手段を通じて連絡を取るようお客様に求めること予約確定後は、本ポリシーに従っている限り、Vrbo 外での連絡は認められています。
- 電話番号、メッセージングアプリやその他のサイトへのリンク、ソーシャルメディアのハンドルネーム、または埋め込みボタンにより、お客様を Vrbo サイトからリダイレクトさせること
- Vrbo サイト外で再予約するために、完了した予約または一部完了した予約をキャンセルすること
- 必須の Vrbo の手数料を回避するために、悪意を持って予約、支払いスケジュール、または料金を変更または提示すること
お客様の以下の行為は許容されません。
- Vrbo オーナーに予約前に連絡し、Vrbo サイト外から施設を貸し出すよう勧めたり、依頼したり、奨励したりすること
- 予約を受け付ける前に、メールやショートメッセージ、電話など、Vrbo のダイレクトメッセージ以外の手段を通じて連絡を取るようオーナーに求めること予約確定後は、Vrbo 外での連絡は認められています。
- 電話番号、ショートメッセージアプリやその他のサイトへのリンク、ソーシャルメディアのハンドルネーム、または埋め込みボタンにより、予約前にオーナーを Vrbo サイトからリダイレクトさせること
- Vrbo サイト外で再予約するために、完了した予約または一部完了した予約をキャンセルすることこれはオフライン予約となり、オーナーとお客様は、Vrbo の保護や特典を受けることができません。
許容事項
オーナーは、Vrbo サイト外での予約との引き換えでない場合に限り、お客様に連絡して今後の予約の割引を提供できます。
お客様が予約をキャンセルした後に再予約する必要がある場合は、どちらも Vrbo サイト内で行う必要があります。
違反した場合の対応
オーナーが本ポリシーに違反し、お客様に Vrbo サイト外の予約または支払いを奨励または指示したことが判明した場合、リスティングの削除、オーナーによるサイト利用の一時停止または停止となることがあります。
注 : Vrbo サイト外の予約では、オーナーとお客様は Vrboあんしんサポート™などの保護や特典を受けることができません。
サポートをご希望の場合
オーナーやお客様が弊社サイト外での予約の完了を依頼した場合や、予約や連絡方法が本ポリシーに従っていないことが懸念される場合は、弊社までご連絡ください。
注 : Vrbo は、弊社サイトに掲載されているいずれの施設も所有、運営、管理、検査していません。Vrbo は、いずれの施設の安全性、または弊社サイトで提供される施設掲載情報やその他のコンテンツの真実性や正確性を検証または保証しません。Vrbo は、安全性やいずれのオーナーまたはお客様の行為も保証しま せん。
関連事項