タリファのビーチの素晴らしいアパートメント

Thanks benjamin for your review!

Dear Jayme, I’m genuinely surprised by your review, as no complaints were made during your stay. We were available to assist you at all times and would have gladly addressed any issues if communicated. Regarding your points: Parking: While we mentioned parking was generally available, we understand this can vary. We always recommend checking nearby options to avoid inconvenience, and we regret the difficulty you faced. Apartment access: The person who met you with the keys wasn’t the owner, but we made every effort to ensure you had access. I understand language might have been a barrier, and we apologize for any confusion. Condition of the apartment: Your comment about the smell of cat urine is surprising, as the apartment was thoroughly cleaned before your arrival. The space is pet-friendly, but we’ve never had complaints about odors. Bed cleanliness and bugs: The apartment is cleaned carefully, and such issues are very rare. Had you reported any concerns during your stay, we would have addressed them immediately. Finally, we were unaware of any issues when you left and are surprised you waited until after departure to request a refund via the platform. We always aim to resolve issues promptly. Thank you for your feedback, and we’ll continue working to improve our service. Sincerely, Seb

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada, aunque sinceramente nos sorprende tu valoración, especialmente teniendo en cuenta todos los esfuerzos realizados para que tu estancia fuera lo más cómoda posible. En primer lugar, accediste a entrar al apartamento un día antes de tu reserva, sin coste adicional por nuestra parte, como un gesto de cortesía. Desde el primer minuto tuviste a tu disposición el aire acondicionado portátil, tal y como habíamos acordado previamente. Además, a partir de la segunda noche (de las cuatro que reservaste), el sistema de aire centralizado quedó plenamente operativo. Según el sistema de domótica instalado en el apartamento, la temperatura interior no superó los 24,5 ºC en ningún momento, con una humedad que no superó los 77%. La familia que se alojó justo antes de ti estuvo encantada con el apartamento —con las mismas condiciones de climatización— y dejó una reseña de 5 estrellas. Lamentamos que no hayas podido disfrutar de tu estancia como esperabas, pero creemos que tu opinión no refleja con justicia la realidad ni los esfuerzos que hicimos para atenderte y resolver rápidamente cualquier inconveniente. Nos parece una actitud muy poco agradecida después de todo lo que hicimos por ti.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Die Waschmaschine wurde inzwischen ausgetauscht, und wir arbeiten derzeit daran, die Klimaanlage so schnell wie möglich zu reparieren. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen!