VAL D'EUROPE Disney Paris / BAILLY ROMAINVILLIERS

Je prends le temps de répondre à votre commentaire, car plusieurs éléments ne reflètent pas la réalité. Votre arrivée était prévue à 17h30. J’ai eu 35 minutes de retard (arrivée à 18h05) à cause d’un accident, ce que je vous avais signalé par message. À mon arrivée, vous m’avez indiqué que votre téléphone n’avait plus de batterie, rendant toute communication impossible. Je vous ai aidée à monter vos bagages, dont votre grosse valise. Le logement est au 2e étage, ce qui est précisé dans l’annonce. Vous m’avez demandé où se trouvaient commerces et transports. Je vous ai d’abord accompagnée vers les commerces (à 7 min), mais vous avez fait demi-tour. Je vous ai ensuite montrée l’arrêt de bus (à 3 min), dans l’autre direction. L’appartement semblait vous convenir, vous m’avez montré plusieurs fois votre satisfaction avec le pouce levé. La Wi-Fi fonctionne, mais vous avez refusé mon aide, car vous partiez à Disney toute la soirée. Je n’ai constaté aucune fuite à votre départ, ni de présence de fourmis. En revanche, les fenêtres étaient restées ouvertes et les poubelles non vidées. J’accorde beaucoup d’attention à mes hôtes, votre avis ne reflète ni les faits ni mes efforts. Cordialement, Sylvie