2/10 Terrible
hélène b.
Jun 29, 2023
Liked: Cleanliness
Disliked: Check-in, communication, location, listing accuracy
Arnaque sur la caution de ménage
Nous avons fait le ménage à 8h du matin, mais le camping ne pouvait faire l'état des lieux de sortie avant 9h15 (or , il y avait très peu de monde ce we de Juin), donc sommes partis pour Porquerolles sans voir personne.
2 jours après il nous a été retiré 130 € pour ménage non fait ; soupçonnant une erreur, nous avons appelé le camping ; celui-ci a affirmé qu'il n'y avait pas d'erreur. Nous avons donc demandé les photos du bungalow prises par le personnel de ménage quand il trouve un cabanon non nettoyé : les photos ne sont pas celles de notre bungalow : une poele pleine d'huile dégoulinant dans le tiroir alors qu'en 2 jours nous n'avons pris qu'un seul repas froid au camping, un bac à douche piqué par des moisissures alors que le nôtre était nickel , l'apercu par la fenêtre d'un cabanon voisin blanc alors que le bungalow jouxtant le nôtre était couleur bois.
Le contact par mel avec la Direction confirme la mauvaise fois de cette équipe dans son intégralité : manifestement notre mel poli mettant en avant une éventuelle erreur n'a pas été lu et l'ensemble de nos arguments n'a fait l'objet d'aucune considération. Je retiens le ton méprisant du mel à l'égard du client que je suis et qui demande légitimement des comptes.
Par ailleurs, pas de terrain de boulles,un jeu pour enfants minuscule, la route à proximité et un accueil peu convivial !
A fuir absolument
hélène b.
Stayed 2 nights in Jun 2023