Exclusive apartment for up to 4 people close to the beach

Lieber Gast, schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserer Ferienwohnung nicht so ganz zufrieden waren. Dennoch haben wir zu Ihrer Bewertung die folgenden Anmerkungen zu machen: Unsere Ferienwohnung App. 14 in der Brandenburger Str. 5a in Westerland haben wir vor ca. 10 Jahren in dem neu erbauten Haus Brandenburger Str. 5a und 5b erworben und komplett neu für die Vermietung eingerichtet. Schon deswegen kann es nicht sein, dass die Matratzen so alt wie beschrieben sind. Wenn sich auf den damals gekauften neuen Matratzen ein Aufkleber befindet, dass der Matratzentyp im Jahr 2006 von der Stiftung Warentest als Testsieger mit gut bewertet wurde, bedeutet dieses nicht, dass die Matratzen 2006 gekauft wurden! Bzgl. der Matratzen hatten wir von allen Gästen, die wir in der jetzt 10-jährigen Vermietungszeit hatten, bisher keinerlei Beanstandungen. Ganz im Gegenteil haben viele unserer Gäste (auch die nach Ihnen) die guten Liegeeigenschaften ausdrücklich gelobt und waren mit der Wohnung (Lage, Einrichtung und Sauberkeit) außerordentlich zufrieden. Dieses spiegelt sich auch in der Bewertungsstatistik auf der Portalseite fewo-direkt, über die Sie gebucht hatten, wider. Wie Sie dort sehen können, haben unsere Gäste (inzwischen überwiegend Stammgäste) die Wohnung im Durchschnitt mit 9,4 von 10 möglichen Punkten bewertet. Mit durchgelegenen Matratzen wäre es schon sehr verwunderlich, dass so gute Bewertungen zustande gekommen sind. Das Schlafsofa im Wohnzimmer kann entgegen Ihrer Darstellung problemlos ganz ausgezogen werden. Wir hätten Ihnen gern den Mechanismus telefonisch erklärt, wenn Sie sich hierzu während Ihres Aufenthaltes gemeldet hätten. Unsere Reinigungsfirma hatte leider aufgrund der vielen Anreisen am Wochenende und krankheitsbedingter Personalausfälle die Wohnung nicht rechtzeitig reinigen können. Das tut uns leid. Dennoch wurde die Wohnung innerhalb kürzester Zeit nach Ihrer Mitteilung für Sie vorbereitet. Es wäre für alle Beteiligten hilfreich gewesen, wenn Sie uns nach der ersten Nacht (und nicht erst nach Ihrer Abreise) Ihre Probleme telefonisch oder per e-mail mitgeteilt hätten. Denn dann hätten wir kurzfristig neue Matratzen in die Wohnung liefern lassen und Ihnen auch erklären können, wie man die Schlafcouch im Wohnzimmer auszieht.

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