Chott Mariemの高級ヴィラ別荘

Thanks a lot for your comments. See you soon.

Thanks a lot Heike for your feedback. Always a pleasure to host you! See you soon. Regards Myriam

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant votre récent séjour. Cependant, nous tenons à rappeler plusieurs points importants : Lors de votre première visite, vous aviez exprimé toute votre satisfaction. Cette année, votre réservation était confirmée pour 12 personnes, mais vous avez accueilli davantage de personnes que prévu, en invitant notamment d’autres membres de votre famille, ce qui a entraîné des frais d’entretien et d’usage supplémentaires. Vous avez bénéficié d’une réduction significative par rapport au tarif habituel (250 € la nuit), un prix déjà très compétitif compte tenu de la capacité réellement utilisée. Des meubles ont été déplacés dans le jardin sans autorisation préalable. Concernant la piscine, un problème technique est effectivement survenu, mais nous avons mis tout en œuvre pour le résoudre rapidement. Vos accusations concernant la présence de souris sont infondées : aucun signe de rongeurs n’a été constaté avant, pendant ou après votre séjour. Quant aux fourmis, elles sont malheureusement courantes dans les régions chaudes, malgré les traitements et entretiens réguliers que nous mettons en place pour les contenir. Au regard de ces éléments, nous ne pouvons donner suite à votre demande de remboursement de 50 % du séjour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous espérons que ces précisions clarifient notre position. Cordialement Myriam

Thanks a lot for your stay and comments

Thanks a lot for your stay. I hope you enjoyed the moment

Bonjour madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas apprécié le séjour. Mes parents qui étaient sur place et qui vous ont ouvert les portes de leur villa sont tout autant choqué par votre mécontentement. Pour la piscine, celle-ci est prise en charge par un spécialiste dans son domaine. Nous navons jamais eu de soucis avec notre pisciniste. Il est normal que la piscine apres traitement reste verte quelques heures et redevienne bleue sans danger au niveay de la baignade. Lorsque vous avez signalé le manque de propreté, la concierge est venue vérifier sur place et vous l'avez traitée avec très peu de délicatesse, en lui versant le produit nettoyant directement sur les mains pour qu'elle se presse de nettoyer la cuvette d'une toilette que vous jugiez pas assez propre. Il s'agit là d'un comportement que je qualifie d'irrespectueux, digne d'une époque colonialiste. Elle était à deux doigts de porter plainte mais nous avons pu l'en dissuader car en tant que propriétaire, il faut pouvoir accepter tout le monde y compris des gens maniaques comme vous. Je vous suggère de trouver un palace 5 étoiles pour vos prochaines vacances, peut-être que là vous serez satisfaite des fonctionnalités et de la propreté- et cela à un tout autre prix bien évidemment. Bonne continuation...

Merci Richar pour votre retour. Cordialement. Myriam

Merci Susan pour votre retour. Cordialement. Myriam

Dommage que vous ayez du écourter votre séjour . A bientôt je l'espère. Myriam

Je vous remercie pour votre message. A bientôt Myriam

Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour ce petit désagrément qui ne nous est jamais arrivé auparavant. Mais comme vous le dites, le problème a très vite été résolu. Nous avons toujours communiqué sur notre site que la villa dispose de deux salles de bain et d'une salle de douche. Nous tenons tout de même à vous signaler que la piscine n'était normalement opérationnelle qu'à partir du mois de mai mais que nous avons tout de même fait exception pour que nos vacanciers puissent profiter pleinement de leur séjour sans majoration de tarif. Nous vous avons également permis d'organiser votre réception dans la villa avec plusieurs personnes venues de l'extérieur sans contrôle au préalable. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter de votre séjour en Tunisie. Cordialement Myriam

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Le wifi n'est effectivement pas compris dans la villa. Nous y réfléchissons à l'intégrer pour l'année prochaine. Pour le barbecue, nous venons juste d'en acheter un nouveau de très grande taille pour lequel nous rajouterons les photos sur Homelidays. Ca été un plaisir de vous y accueillir et j'espère à très bientôt! Myriam

C'est avec grand plaisir que nous vous y accueillons! A très bientôt j'espère Myriam

Je vous remercie pour votre séjour et à très bientôt je l'espère. Myriam