Country house villa - Country house villa Mayerhof

Hello David, thank you so much for the great review. You were very good guests, and we're delighted to have met you. You are always welcome. Best regards, Michael

Esther and Yvo you are great guests. Thank you for the nice compliment. I will pass it on to all staff and we will continue to strive to ensure that all guests have a great holiday. Best regards from the Landhaus Mayerhof team + Michael

Thank you for the nice review and the entry in our guest book. We have passed the compliment on to our housekeepers. They were very happy.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte gerne auf Ihre Punkte näher eingehen. Sie haben uns mitgeteilt, dass bei dem Geschirrspüler bei niedriger Temperatur tröpfchenweise Wasser ausgetreten ist. Das war uns nicht bekannt. Wir haben daraufhin die Hausdamen kontaktiert. Hier haben wir dann den Rat erhalten, dass evtl. bei höheren Temperaturen dieser Fehler nicht auftritt. Daher haben wir dieses so an Sie weitergetragen. Wir wollten Ihnen sofortige Hilfe anbieten. Sie hatten sich danach nicht mehr gemeldet, so dass wir davon ausgingen, dass das Problem erst einmal soweit gelöst sei. Nichtsdestotrotz vielen Dank für Ihren Hinweis. Der Defekt wird durch uns umgehend behoben. Dass das Kohledurchfallgitter fehlte war uns nicht bekannt. Normalerweise ergänzen/ersetzen wir bei Kenntnisnahme solcher Defizite umgehend die betreffenden Gegenstände. Da in der Wintersaison jedoch keiner der Gäste den Grill nutzte, ist es bedauerlicherweise nicht weiter aufgefallen. Das Kohledurchfallgitter bzw. das Nichtvorhandensein dieses Gitters ist leider auch nicht sofort auf ersten Blick ersichlich. Danke für Ihren Hinweis! Zum Thema Strom möchten wir hier gerne noch einmal betonen, jeder Gast bekommt vorab einen Mietvertrag mit den aktuellen Konditionen zugesandt. Mit der Unterschrift werden die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Dahingehend herrscht absolute Transparenz! Sollte der Mietvertrag nicht zusagen, so hat jeder Gast die Möglichkeit, die Buchung zu revidieren. Das Ferienhaus bietet einen hohen Standard, welcher auch fortwährend unterhalten werden muss. Wir möchten allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt und schöne Urlaubstage ermöglichen. Wir führen am Abreisetag (d.h. beim Auschecken) immer ein kurzes persönliches Abschlussgespräch mit den Gästen, um uns dann gegenseitig auszutauschen. Leider konnten wir mit Ihnen kein Gespräch führen, da Sie ohne Vorabinformation abgereist sind. Dieses ist auch bei uns das erste Mal so vorgekommen. Wir haben jedoch für Ihre mitgeteilte Dringlichkeit Verständnis. Das ist insofern Schade, da wir diese Punkte dann gerne mit Ihnen persönliche geklärt hätten. Uns liegt das Wohl der Gäste sehr am Herzen wie Sie vielleicht bemerken konnten. Wir hoffen sehr, dass das Gute trotz der kleinen Widrigkeiten überwogen hat und bedanken uns noch einmal recht herzlich, dass Sie Gast bei uns waren. Ihr Landhaus Mayerhof Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Sofortbuchungen wie in Ihrem Fall, haben wir erst mit Zusendung des Mietvertrages die Möglichkeit auf die anfallenden Nebenkosten aufmerksam zumachen. Selbstverständlich mit der Option, dass Sie entscheiden, ob die Reservierung zustandekommt. Bei Standardanfragen, weisen wir im ersten E-Mailkontakt bereits darauf hin. Wir bitten um Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie wieder als Gäste in der Landhausvilla Mayerhof willkommen zu heissen.