"Küstenzauber" - your retreat at the Deichkieker guesthouse - pets allowed

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass ihr euch für eine kleine Auszeit bei uns entschieden habt. Es tut uns leid, dass euch der Geruch im Hausflur und in der Wohnung sowie einige kleinere Schönheitsfehler aufgefallen sind. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen deine Hinweise ernst und prüfen das entsprechend, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können. Auch dein Hinweis zu den Matratzen ist für uns wichtig – Komfort ist ein entscheidender Teil eines gelungenen Aufenthalts. Bitte melde dich bei zukünftigen Aufenthalten jederzeit direkt bei uns, wenn etwas nicht passt. Wir helfen immer gern sofort weiter und finden eine Lösung. Vielleicht dürfen wir euch noch einmal begrüßen und euch zeigen, dass es auch in allen Details stimmig sein kann – wir würden uns sehr freuen.

Es tut uns sehr leid, dass euer erster Eindruck sowie der weitere Aufenthalt euch so enttäuscht haben. So sollte ein Urlaub definitiv nicht beginnen. Ein unordentlich wirkendes Treppenhaus sowie Unklarheiten bei der Wohnungszuordnung dürfen natürlich nicht vorkommen – dafür möchten wir uns entschuldigen. Auch eure Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere im Bereich der Betten, nehmen wir sehr ernst. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Hygiene und Qualität. Dass das WLAN trotz mehrfacher Meldung nicht funktioniert hat, bedauern wir ebenfalls sehr. Gerade wenn man aktiv um Unterstützung bittet, sollte zeitnah eine Lösung erfolgen. Wir haben eure Rückmeldung intern aufgenommen und prüfen die genannten Punkte sorgfältig, um sowohl die Abläufe als auch die Qualitätskontrollen weiter zu verbessern. Auch wenn euer Eindruck aktuell sehr negativ ist, würden wir uns freuen, wenn ihr uns irgendwann noch einmal die Gelegenheit gebt, euch von einem deutlich besseren Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße

Vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bettwäsche zu diesem Fehler gekommen ist – das darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Hygienestandard. Auch eine nicht ausgeräumte Spülmaschine, zu wenig Toilettenpapier sowie ein nicht funktionierendes Internet sind Punkte, die einen Aufenthalt unnötig erschweren. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass wir euch frische Bettwäsche bereitgestellt haben, sollte zumindest schnell Abhilfe schaffen – auch wenn wir verstehen, dass das erneute Beziehen für euch zusätzlicher Aufwand war. Mit dem Essensgutschein wollten wir euch zumindest ein kleines Zeichen des Entgegenkommens geben. Unabhängig davon haben wir die Abläufe in der Reinigung nochmals überprüft, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass ihr trotz der Unannehmlichkeiten noch eine gute Zeit hattet und würden uns freuen, wenn ihr uns bei Gelegenheit noch einmal die Chance gebt, euch von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Wow, ganz lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass für dich alles super war – von der unkomplizierten Schlüsselübergabe bis zur Sauberkeit und den bequemen Betten. Genau so soll ein Aufenthalt starten: entspannt ankommen und wohlfühlen. Schön, dass dir auch die Zimmergröße gefallen hat. Du bist jederzeit wieder herzlich willkommen – wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! 🌊✨

Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und deinen Aufenthalt genießen konntest. Genau das ist unser Ziel – eine entspannte Auszeit vom Alltag. Danke für dein Vertrauen – du bist jederzeit wieder herzlich willkommen. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! 🌊✨