"Strandperle" - your retreat in the Deichkieker guesthouse - pets allowed

Es tut uns wirklich sehr leid, dass ihr gleich am ersten Morgen mit einem Wasserschaden im Bad konfrontiert wart und Wasser aus der Decke lief. So etwas darf natürlich nicht passieren – erst recht nicht im Urlaub. Dass ihr am nächsten Morgen zusätzlich kein warmes Wasser hattet und kalt duschen musstet, bedauern wir sehr. Das ist eine deutliche Beeinträchtigung und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Komfort und Qualität. Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst und prüfen die Ursache sorgfältig, damit so etwas künftig nicht mehr vorkommt. Bitte entschuldigt nochmals die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn ihr uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit gebt, euch zu zeigen, dass ein Aufenthalt bei uns auch ganz anders verlaufen kann. Herzliche Grüße

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine ausführliche Rückmeldung genommen hast. Es freut uns sehr, dass dir insbesondere das neu renovierte Bad gefallen hat und dass du unser Reinigungsteam als freundlich erlebt hast. Gleichzeitig tut es uns leid, dass euch mehrere Punkte euren Aufenthalt erschwert haben. Fehlende Ausstattungsgegenstände wie Staubsauger oder Haartrockner sollten selbstverständlich vorhanden sein. Auch ein nicht gereinigter Balkon bei Ankunft sowie eine nicht instand gesetzte Balkontür entsprechen nicht unserem Anspruch – ebenso wenig wie ein Wasserschaden während des Aufenthalts. Deinen Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst. Unsere Preise orientieren sich unter anderem an Lage, Saison und Nachfrage. Dennoch verstehen wir absolut, dass Erwartung und Gesamtzustand im Einklang stehen müssen. Genau daran arbeiten wir kontinuierlich weiter. Umso mehr freut es uns, dass du trotz der genannten Punkte sagst, ihr würdet grundsätzlich wiederkommen. Vielleicht ergibt sich ja doch noch einmal die Gelegenheit – wir würden uns freuen, euch bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig zu überzeugen.