"Möwennest" - Your Home Away from Home at the Deichkieker Guesthouse - Pets Welcome

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass Sie dieses Mal so enttäuscht von Ihrem Aufenthalt im Deichkieker waren. Gerade weil Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und sich in der Vergangenheit immer wohlgefühlt haben, bedauern wir es umso mehr, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht gerecht werden konnten. Die von Ihnen angesprochenen Mängel, sowohl im Eingangsbereich als auch in der Wohnung selbst, entsprechen selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Besonders die technischen Defekte, die Abnutzungserscheinungen der Möbel und die fehlende Sauberkeit sind Punkte, die wir sehr ernst nehmen und überprüfen werden. Wir können gut nachvollziehen, dass die vielen kleinen und größeren Unannehmlichkeiten in ihrer Gesamtheit Ihren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie nach Ihren bisherigen positiven Erfahrungen nun zu dem Entschluss gekommen sind, nicht wiederzukommen. Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihre ehrlichen Worte. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, bestehende Probleme zu erkennen und notwendige Verbesserungen anzugehen. Auch wenn wir Ihre Entscheidung verstehen, würden wir uns freuen, wenn wir Sie irgendwann doch noch einmal von einer positiven Seite des Deichkiekers überzeugen dürften.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Es tut uns von Herzen leid, dass dein Aufenthalt nicht in allen Punkten unseren eigenen Ansprüchen und euren Erwartungen entsprochen hat. Gerade Themen wie Sauberkeit, Zustand der Ausstattung und Funktionalität sollten selbstverständlich einwandfrei sein – hier übernehmen wir klar die Verantwortung. Deine Hinweise haben wir intern sehr ernst aufgenommen und bereits weitergegeben, damit die entsprechenden Punkte überprüft und verbessert werden. Schade ist, dass wir einige der Dinge nicht direkt während eures Aufenthalts erfahren haben. Wir sind jederzeit erreichbar und kümmern uns bei Problemen sofort – sei es Austausch von Bettwäsche, zusätzliche Ausstattung oder technische Themen. Für uns ist es selbstverständlich, direkt zu helfen, damit ihr euren Urlaub unbeschwert genießen könnt. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn ihr uns noch einmal die Chance gebt, euch vom Gegenteil zu überzeugen. Beim nächsten Aufenthalt möchten wir zeigen, wie ein Aufenthalt bei uns eigentlich sein soll: entspannt, gepflegt und rundum angenehm. Herzliche Grüße

Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass der Zustand der Wohnung bei euch den Eindruck erweckt hat, sie sei renovierungsbedürftig – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und prüfen die genannten Punkte sorgfältig, um notwendige Verbesserungen zeitnah umzusetzen. Unser Ziel ist es, dass sich jede Wohnung in einem gepflegten und angenehmen Zustand präsentiert. Dass ihr Geräusche aus der anderen Wohnungshälfte wahrgenommen habt, bedauern wir ebenfalls. Auch hier schauen wir, wie wir den Komfort weiter optimieren können. Gleichzeitig freut es uns, dass ihr den Kontakt als einsichtig erlebt habt – eine offene und faire Kommunikation ist uns sehr wichtig. Und genau deshalb gilt auch hier: Meldet euch bitte jederzeit direkt bei uns, wenn etwas nicht passt. Wir helfen sofort und finden immer eine Lösung. Vielleicht gebt ihr uns noch einmal die Gelegenheit, euch bei einem weiteren Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen – wir würden uns sehr freuen, euch wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Elke, schön dass dir die Lage gefiel. Wir hoffen ihr hattet einen schönen Aufenthalt ! Herzliche Grüße

Wow – ganz lieben Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und sowohl die Sauberkeit, die Ausstattung als auch die Kommunikation positiv erlebt hast. Genau das ist unser Anspruch. Wie schön, dass dir auch die Umgebung so gut gefallen hat – sie macht jeden Aufenthalt noch ein Stück besonderer. Du bist jederzeit wieder herzlich willkommen – wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen! 🌊✨

Vielen Dank für deine großartige 10/10-Bewertung! Es freut uns riesig, dass du rundum zufrieden warst und deinen Aufenthalt bei uns genießen konntest. Solch positives Feedback ist für unser Team die schönste Motivation.

Liebe Alexandra, vielen dank für dein Feedback ! Wir freuen uns immer über eine Rückmeldung; Vielleicht sehen wir uns ja nochmal wieder, bis dahin !

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig hätten wir uns über etwas konkreteres Feedback gefreut, um besser nachvollziehen zu können, welche Punkte zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben. Jede Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Unterkünfte und unseren Service weiter zu verbessern. Daher sind wir für konkrete Hinweise besonders dankbar, da wir nur so gezielt auf mögliche Mängel reagieren und Verbesserungen umsetzen können. Dennoch bedanken wir uns für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Herzliche Grüße