House with pool at the foot of Mont Ventoux

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir choisi notre gîte pour votre séjour. Je suis ravie d’apprendre que vous avez passé un bon moment ! Je comprends vos remarques concernant la climatisation dans les chambres : la période de canicule que vous avez connue a en effet rendu la température plus difficile à réguler. J’ai aussi bien noté votre retour sur la taille du réfrigérateur, cela m’aide à voir comment améliorer le confort du gîte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter d’une expérience encore plus agréable. Avec toute ma sympathie, Elsa

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nous avons été attentifs à vos remarques et avons pris le temps d’échanger avec vous pendant votre séjour afin de trouver des solutions. Nous avons fait de notre mieux pour répondre rapidement à vos préoccupations, dans les limites du raisonnable. En revanche, comme nous vous l’avons expliqué, une baisse de tarif ne nous a pas semblé être une solution appropriée, d’autant plus que certaines conditions relevaient d’éléments extérieurs ou ponctuels. Nous prenons malgré tout vos retours en considération pour continuer à améliorer l'expérience de nos futurs visiteurs. Bien cordialement

Nous sommes très surpris de votre commentaire. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre mécontentement au moment du séjour, car à chaque fois que nous avons demandé si tout allait bien, c'était le cas. Tous nos précédents locataires on vraiment apprécier tant la maison que le cadre, et si toutefois quelque-chose n'allait pas, nous sommes sur place afin de régler le problème s'il y en a un. Si d'après vous les lits sont trop petits, lors de la location les tailles sont stipulés, si d'après vous il y a des fleurs ou des feuilles qui tombent dans la piscine, c'est normal nous sommes en campagne et en Provence nous avons du mistral, devrais je peut etre rester la journée au bord de l'eau afin de passer l'épuisette a chaque saletés tombées, je vais y songer, s'il y a un problème avec le ménage nous aurions pu le constater ensemble et je l'aurais fait et j'aurai pu en parler à la personne qui s'en occupe afin qu'elle soit plus vigilante... Mais si vous souhaitez un remboursement après avoir profiter de votre location sur sa durée, ce n'est pas comme ça que ça fonctionne.. Et surtout quand on quitte une location, on prévient le locataire sans partir à la va-vite la veille en mettant les clés dans la boîte aux lettres, question de courtoise, et de respect, à bon entendeur... Bonne continuation à vous

Merci pour votre appréciation, j'aurais apprécié que vous me disiez de vive voix vos impressions car en effet vous m'avez fait des compliments sur ma maison ... Une appréciation peut entendre les côtes négatifs mais aussi positifs. Cordialement bonne continuation