Cottage de Lujo entre Niort y La Rochelle: Surgères

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons toutefois que, lorsque nous vous avons demandé à plusieurs reprises pendant votre séjour si tout se passait bien et si vous manquiez de quelque chose, vous nous ayez répondu que tout était parfait. Il est toujours plus facile de résoudre un problème lorsqu’il est signalé sur le moment. Concernant l’accès au gîte, les indications sont correctes. Le seul souci provient parfois du point GPS qui dirige certains voyageurs de l’autre côté de la propriété. C’est précisément pour cette raison que nous contactons systématiquement nos voyageurs avant leur arrivée afin de leur expliquer le bon itinéraire. Vous deviez arriver vers 18 h, mais vous êtes finalement arrivés vers 1 h 30 du matin, sans nous prévenir et en entrant directement dans le gîte. Nous tenons à accueillir personnellement nos voyageurs, même en cas de retard, afin de nous assurer que tout se passe dans les meilleures conditions. Concernant la piscine, il est clairement indiqué dans l’annonce qu’elle est partagée avec les propriétaires. Nous sommes toutefois très discrets afin que chacun puisse profiter des lieux en toute tranquillité. Enfin, l’absence de climatisation est également précisée dans l’annonce. Lors de cette période exceptionnelle de canicule, nous avons installé des ventilateurs dans les chambres afin d’améliorer le confort de nos voyageurs. Malheureusement, nous ne pouvons pas agir sur les conditions météorologiques. Nous invitons toujours nos futurs voyageurs à lire attentivement l’annonce avant de réserver afin de s’assurer que le logement correspond parfaitement à leurs attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

thank you for all these kind words, we hope to see you again soon

Our establishment does not offer the full range of services found in luxury hotels; you are staying in a farmhouse gîte, where the surrounding greenery provides its charm and authenticity. As for the parasols, you simply needed to ask for them. Thank you for your understanding

Je vous remercie pour ce commentaire détaillé. En réponse, les pièces de vie sont expliquées dans le descriptif mais je vois qu’il me faudra ajouter plus clairement la présence des propriétaires sur le domaine, mais nous ne partageons aucune pièce et le gîte a sa propre entrée et exposition sans vis à vis ni nuisance des autres habitants du domaine, nous nous soucions de l’indépendance de chacun. Je suis heureuse que vous ayez apprécié votre séjour dans notre gîte et j’espère vous revoir.

Merci beaucoup