J TRAMUNTANA Apartment - Salou Villa

Chère Stéphanie, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort est notre priorité, et nous regrettons que l'équipement et la propreté de l'appartement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons particulièrement pour l'état du lave-vaisselle à votre arrivée. Ce n'est pas du tout le niveau de propreté que nous visons et nous prenons cette question très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce problème et mettre en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Quant à l'équipement, nous sommes reconnaissants de vos commentaires à ce sujet. Votre rétroaction nous aidera à identifier les domaines qui nécessitent une amélioration et à nous assurer que nos futurs invités ont tout ce dont ils ont besoin pour un séjour confortable. Si vous envisagez de revenir dans la région, nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus positive. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons dur pour résoudre ces problèmes. Merci de nous avoir informés de ces préoccupations et de nous donner la possibilité de nous améliorer. Equipe Planet Costa Dorada

Gracias Xavier por sus comentarios...Toda la razón en cuanto a la primera impresión, le volvemos a pedir disculpas por la falta de limpieza. Es muy importante para nosotros que la estancia de nuestros clientes sea excelente, y nos alegramos mucho de que hayan disfrutado de sus vacaciones como se merecen. Esperamos volver a verle pronto. Muchas gracias y saludos cordiales :-)