Skip to Main Content.
FerietavlenAnnoncér dit overnatningsstedHjælpMine rejser

Vrbos retningslinjer for annoncering

Vrbos retningslinjer for annoncering er krav baseret på branchens best practice for at give gæster en enkel, tryg og ensartet reservationsoplevelse. Samarbejdspartnere skal overholde de gældende politikker for markedspladsen og følge Vrbos hjælpeartikler.

Hvis du overtræder vores retningslinjer, overtræder du også vores vilkår og betingelser. Meningen med retningslinjerne er, at de skal minimere risici og give både dig og dine gæster den bedst mulige oplevelse. Hvis du overtræder disse retningslinjer, sker følgende:

  • Overnatningsstedet bliver mindre synligt for gæster.
  • Vi kan fjerne eller deaktivere din mulighed for at modtage forespørgsler, deaktivere eller fjerne dit overnatningssteds profil fra søgeresultaterne eller fjerne den helt fra hjemmesiden uden mulighed for refusion.

 

Retningslinjer for annoncering

Reservationer

  • Du skal overholde reservationsbetingelserne fra reservationstidspunktet og udøve en fair praksis for omplacering, afbestilling og refusion.
  • Alle reservationer skal gennemføres via Vrbos markedsplads. Annonceindhold, som forsøger at få gæster til at booke uden om vores rejseplatform, er ikke tilladt. Se politikken for forbudt reservationsadfærd uden for platformen for at få flere oplysninger.
  • Du skal acceptere størstedelen af dine reservationsforespørgsler. Selvom vi har forståelse for, at ikke alle reservationer er lige attraktive for dit overnatningssted, skal du stadig acceptere størstedelen af forespørgslerne.
  • Du må ikke annullere en væsentlig del af dine bekræftede reservationer.

Politik for annulleringer foretaget af samarbejdspartnere

For at bevare de rejsendes tillid til vores markedsplads er det vigtigt, at samarbejdspartnere gennemfører alle bekræftede reservationer. Hvis en samarbejdspartner annullerer en accepteret reservation eller er ansvarlig for annulleringen, opkræver vi et gebyr alt efter tidspunktet. Du kan blandt andet også risikere, at dit overnatningssteds profil bliver midlertidigt suspenderet.

Læs Politik for annulleringer foretaget af samarbejdspartnere for at få mere at vide.

Politik for formildende omstændigheder

Når omfattende rejseforstyrrelser forhindrer eller lovmæssigt forbyder Vrbo-gæster at gennemføre deres reservationer, kan Vrbo aktivere sin politik for formildende omstændigheder, der gælder for alle reservationer foretaget på Vrbo.

Overnatningssteder

  • Du skal sørge for sikre, rene og tilgængelige miljøer.
  • Du skal acceptere gæster med førerhunde. Alle værter og udlejningsagenturer med overnatningssteder i USA og USA's territorier skal acceptere gæster, som medbringer en førerhund.
  • Du skal sørge for, at dit overnatningssted overholder alle relevante bygningsreglementer og sikkerhedskrav og har alle påkrævede sikkerhedsanordninger (f.eks. røgalarmer, kuliltedetektorer) installeret og vedligeholdt i god stand.

Profilen for dit overnatningssted

  • Din præsentation af dit overnatningssteds profil skal være gennemsigtig og fremstille dit overnatningssted nøjagtigt, så gæster kan træffe velinformerede beslutninger.
  • Beskrivelsen af overnatningsstedet må kun handle om det annoncerede overnatningssted. Det er ikke tilladt at bruge felterne til at beskrive andre overnatningssteder.
  • Faciliteter: Sørg for, at de vigtigste faciliteter, der er angivet på dit overnatningssteds profil, fungerer og er tilgængelige for gæster (f.eks. swimmingpool, boblebad, Wi-Fi, aircondition og nødvendige hvidevarer som køleskab eller komfur).

Kommunikation

  • Du skal kommunikere rettidigt med gæster og være tydelig og respektfuld.
  • Sørg for, at din kalender altid er korrekt. Dette sparer tid for alle:
    • Potentielle gæster skal ikke bruge tid på at indsende reservationsforespørgsler på datoer, som ikke er ledige.
    • Du skal ikke bruge tid på at svare på forespørgsler om tilgængelighed.
  • Send instruktioner om adgang/ankomst, og svar på vigtige spørgsmål fra gæster i overensstemmelse med kommunikationspolitikken for værter.

Opkrævninger

Dine gebyrer, priser og andre omkostninger i forbindelse med en reservation skal være gennemsigtige, rimelige og fair.

Politik for gebyrer og skatter opkrævet af samarbejdspartnere

Gælder fra den 12. maj 2025 (hele verden)

Gennemsigtighed skaber tillid. Denne politik hjælper med at sikre prisgennemsigtighed for rejsende ved at kræve, at samarbejdspartnere tydeligt oplyser om alle gebyrer og skatter, der er forbundet med en reservation. Læs artiklen Politik for gebyrer og skatter opkrævet af samarbejdspartnere for at få mere at vide.