In the heart of Fontevraud-l'Abbaye

Mme Piet Merci pour votre séjour, je ne suis pas la personne que vous décrivez, Je vous rappelle qu'il était clairement indiqué que les animaux sont interdit, or vous avez emmené votre chien, qui a aboyé toute la journée (aucun payent a été demander pour le chien). Je vous ai offert les draps et j'ai fait augmenté le chauffage piscine. En revanche, vous et votre famille passez devant nous sans un bonjour. Contrairement à vos affirmations, la location est parfaitement sécurisée, de même que le jardin qui est entièrement clôturé. Seul le parking privé situé à coté ne l'ai pas. La table de ping-pong et baby-foot sont en parfait état et tout à fait utilisable. Concernant les déchets, les containers de la commune de FONTEVRAUD se trouvent à 150m et 1km. La piscine est maintenue entre 26/27 degrés, vous m'avez demandé d'augmentation à 30 degrés. J'ai fait intervenir mon pisciniste, qui a effectué le réglage gratuitement. Je vous ai précisé qu'une telle augmentation engendrait un coût supplémentaire. Facture à l'appui cela représente une somme importante. La maison n'est pas étouffante, les fenêtres ne sont pas fermées à clé et la protection solaire n'a aucun impact de ce genre. Enfin, votre départ s'est fait dans un état de grande saleté et de désordre, dessus de lit laissées au sol et poussiéreux, poubelles non vidées, vêtements oubliés. Vous saviez pourtant que le gîte devait être rangé. les 110€ facturés concernant le ménage et non le rangement et les poubelles.

Merci beaucoup, c'était un plaisir de vous avoir reçu dans notre gîte .

Mr Valanchon Jean yves de LE PECQ dans le 78. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expériencelors de votre séjour chez nous .Toutefois ,nous ne pouvons accepter les allégations infondées et les propos mensongers dans votre commentaire. Votre réclamation concernant l'heure de votre arrivéeest fausse ,nous avons avons pris les dispositions pour vous recevoir à l'heure convenue ensemble . vous attendant pour 16h30 et après mon appel nous avons du prendre des dispositions avec mon mari car vous vous etes présentés à 18h30 donc 2h de retard sans prévenir. De plus le montant de la caution et le forfait ménage sont clairement indiqués dans le contrat de location et sur les sites ABRITEL ,AIRBNB, il n'y a donc aucune surprise, et je tiens à préciser que nous ne demandons jamais de paiement en liquide pour le forfait ménage . En ce qui concerne la poubelle nous n'avons jamais été informés de son défaut et nous vous en remercions de nous en avoir fait part. Pour ce qui est de la photos du cheque, elle vous été envoyée par SMS sur le portable finissant 71-59 le 24/01/23 comme convenu et vous avez lu le méssage. Les commentaires sur les commerçants ,nous ne faisons aucun commentaires personnel. nous avons simplements fournis une liste de commerces locaux pour aider nos locataires . En ce qui concerne les commentaires sur l'état du gite , nous faisons de notre mieux pour le maintenir en bonne état pour les locataires. cependant ,si vous constaté des problèmes ,vous auriez du nous en informer immédiatement pour que nous puissions y remédier (vous avez bien appelé pour un tir bouchon que vous ne trouviez pas ) . Pour les commentaires sur notre comportement ,nous sommes choqués par vos allégations infondées et fausses .Nous sommes des hôtes acceuillant et ouvert ,et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos locataires . MAIS nous pensons que vous avez ommis de parler le sujet majeur ,qui à notre avis à déclenché les hostilités ,à savoir le fait que nous vous ayons demandé à plusieurs reprises de ramasser les couches de bébé souillées, entassés sur le bord de la fenêtre pendant tout le séjour et dont les cotons de nettoyages jonchaient dans notre cours (photos a l'appuis ). Nous Sommes désolés que vous ne recommandiez pas notre gite ,mais nous ne pouvons pas a

Merci pour votre message très agréable . Nous avons été heureux de vous avoir reçu .Peut-être à une autre fois et sa serait un plaisir de vous recevoir à nouveau.😀 Valerie

Merci d’avoir passé un séjour dans notre gîte c’était très agréable de vous avoir reçu B Cordialement Valerie

Merci beaucoup sa été un plaisir de vous avoir reçu , nous essayons chaque année d’améliorer le gîte pour ce sentir bien et de passer de bon moment entre amis ou familles . Peut-être a une prochaine fois Cordialement Valerie

Merci beaucoup c’était très agréable de vous avoir reçu dans notre gîte, vous êtes une famille très agréable c’est avec grand plaisir de vous recevoir un jour . Valérie

Merci beaucoup d'être Venue dans notre gîte

Merci pour votre message c’était avec plaisir de vous avoir reçu

Je vous remercie pour votre commentaire. Effectivement cela serait un plus mais étant donné les conditions sanitaires actuelles cela n’est pas possible. Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour. Passez un bon réveillon Valerie.

Bonjour Madame. Je vous remercie pour votre commentaire. L’État des lieux a été réalisé à votre arrivée par ma fille car j’étais absente. Je vous avez averti par message avant votre arrivée. En effet, elle a peut être omis de préciser certains points mais il aurait fallu me le préciser lors de l’état des lieux de votre départ. J’ai « titillé » sur de la vaisselle car celle ci n’était pas rangée et laissée sur le plan de travail. Effectivement vous avez pris la formule ménage, mais celle ci ne comprend pas le rangement du gîte mais seulement le menage. Les allumettes qui étaient étalées par terre dans la cabane où se trouve les jeux d’enfant et non un « cabanon » ne m’appartiennent pas. Le gîte dispose seulement d’un allume feu qui se situe dans la cuisine. Je n’ai pas été désagréable, je demande simplement de retrouver un gîte rangé comme à votre arrivée. Cordialement Valérie

Bonjour Madame, remercie de votre commentaire. Je comprends votre avis, nous sommes en projet de mettre une piscine privée dans le jardin du gîte. C’était un plaisir de vous accueillir. Valérie

Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre commentaire. C’était agréable de vous avoir reçu. Valérie

Merci beaucoup pour votre commentaire ,ainsi que votre sympathie pendant ce sejour agréable .

Merci ça été pour nous un plaisir de vous avoir reçu pendant une semaine cet été . Valerie