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8/10 Good
JAVIER
22 Jul, 2026
El alojamiento 10, el servicio y atención al cliente de UHC muy deficiwnte
El alojamiento muy bien
La atención al cliente totalmente deficiente. Me han retenido 49 euros de la.fianza por dejar unas pelusas en el recogedor, cuando dejamos el apartamento impecable.
Ademas ni siquiera contestan a mis correos y únicamente se remiten a decir que ese servicio se gestiona solo por email. Me gustaría recibir una respuesta o mantener una conversación telefonica
Si esto no fuera poco, el primer día que llegamos al alojamiento el bombín del portal se rompió. La respuesta que recibí fue poco menos que de incredulidad y que no podían hacer nada, obligándome a entrar todos los días por el garaje. Por suerte, era un problema que afectaba a todos los vecinos y se puso solucionar quitando el bombín,.no por la atención o servicios de UHC.
En resumen, una vacaciones que habían sido una gran experiencia por el alojamiento y sus instalaciones se ve empañado por el deficiente servicio y atención al cliente. Una pena