Agréable Maison de Campagne le Mont Saint Michel

Nous sommes sincèrement désolés et nous regrettons que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons bien entendu vos remarques au sérieux et allons veiller à améliorer ces différents points. Concernant l’eau du robinet, nous souhaitons apporter une précision : lors de votre arrivée, nous vous avons indiqué que l’eau provenait d’un puits et qu’il était déconseillé de la boire directement. C’est également pour cette raison que nous avions mis à votre disposition une quantité importante d’eau minérale. Comme votre séjour durait 13 jours, en pleine période de canicule, nous avions prévu environ une bouteille par personne et par jour afin que vous ne manquiez de rien. Cela étant dit, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’information dans le descriptif et la nécessité de communiquer clairement ce point avant l’arrivée. Nous allons donc améliorer cette information afin qu’elle soit beaucoup plus visible et explicite à l’avenir. Nous sommes désolés si la manière dont cette information vous a été communiquée vous a donné le sentiment d’un manque de transparence. Ce n’était absolument pas notre intention. Concernant la piscine, il y a peut-être eu un malentendu. La piscine est équipée d’un système de filtration automatique et nous ne vous demandions pas d’assurer vous-mêmes son entretien. Nous vous avions envoyé plusieurs informations et recommandations afin de vous permettre d’en profiter dans les meilleures conditions, mais nous sommes désolés si celles-ci n’étaient pas suffisamment claires. Pour les haies près du portail, nous reconnaissons tout à fait que cela pouvait gêner la visibilité et donc rendre la sortie de la propriété moins confortable. Nous en sommes vraiment désolés. Nous avions déjà demandé à plusieurs reprises à la mairie de procéder à la taille nécessaire, et les travaux n’ont finalement été réalisés qu’à la fin du mois d’août. Enfin, concernant le ménage, nous sommes désolés pour les différents problèmes que vous avez constatés, notamment sous les lits et au niveau de la bonde de douche. Ce n’est pas le niveau de propreté que nous souhaitons proposer à nos locataires. Nous allons être beaucoup plus vigilants sur le contrôle du ménage entre deux séjours afin que ce type de problème ne se reproduise pas. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Elles nous permettent d’identifier les points que nous devons améliorer. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés pendant votre séjour et espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de la maison, de son grand terrain et de sa situation privilégiée à proximité du Mont-Saint-Michel.