A beautiful house with incredible views on a corner lot

Am 04. Februar 2022 haben wir den Gästen eine E-Mail übersandt und umfangreiche Urlaubsunterlagen avisiert, die zu diesem Zeitpunkt noch überarbeitet wurden. Durch unseren Fehler wurde das Übersenden der Unterlagen versäumt. Gleichwohl haben die Gäste vor Ihrer Anreise keinerlei Nachfragen gestellt. Dadurch wird unser Fehler nicht besser und soll auch nicht schöngeredet werden aber er macht eine Verkettung von Versäumnissen deutlich. Wir entschuldigen uns hierfür aufrichtig und möchten auf die weiteren Bewertungen hinweisen, die ein anderes Bild von uns zeichnen. Wir haben einen eigenen Verwalter, der die Gäste in Empfang nimmt, sie während des Urlaubs betreut und für jede Beschwerde erreichbar ist. Dass der Kontakt vorhanden war, zeigt die Tatsache, dass der Verwalter die Gebühr für die Kurtaxe entgegengenommen hat. Somit stellt sich die Frage, warum die Beschwerden nicht an den Verwalter herangetragen wurden. Wir möchten die Beschwerden nicht abwiegeln oder als unwahr darstellen aber wir müssen schon auf Missstände hingewiesen werden, um sie abstellen zu können. Letztendlich möchten wir uns aber auch für die insgesamt ehrliche Bewertung bedanken und freuen uns über die positiven Erlebnisse, denn vier Sterne sind immer noch hervorragend. Wir geloben Besserung hinsichtlich der negativen Erlebnisse und werden uns Mühe geben, uns in der Zukunft auch den fünften Stern zu verdienen.

Dank voor het schrijven van deze recensie. We vinden het erg belangrijk dat het huis schoon en netjes is. Het wordt na elk bezoek volledig schoongemaakt. We vinden het vervelend dat het dit keer niet naar tevredenheid was. We zullen dit bespreken met de service-organisatie. We hebben extra serviesgoed beschikbaar en zullen het aanvullen. Dank voor de tip. We zien jullie graag terug. Gr Dick Theisens