Villa Zeitlos - Holiday apartment 5

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zur Villa Namenlos. Wir freuen uns, dass die Lage, der Ostseeblick von der Terrasse und die modernen, sauberen und neuwertigen Räume für Sie ein Highlight waren. Wir verstehen Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und zum Service sehr gut. Es tut uns leid, wenn der Eindruck entstanden ist, dass Sie einen Großteil Ihres Hausstands selbst mitbringen müssen. Wir als Selbstversorgerunterkunft stellen bewusst keine Verbrauchsmaterialien wie Kaffeefilter und Küchenrolle bereit. Dies liegt zum einen daran, dass es sich um Selbstversorgerunterkünfte handelt. Zum anderen verbietet die deutsche Lebensmittelverordnung das Lagern von Lebensmitteln, da wir als Vermieter nicht gewährleisten können, dass Haltbarkeit, Kühlung und Hygienevorschriften eingehalten werden. Ihre Hinweise zu einem Brotkasten, Kofferständer und einem zusätzlichen Liegestuhl auf der Terrasse nehmen wir gerne auf unsere Wunschliste für zukünftige Verbesserungen. Dass Sie unseren Gästenotruf nicht erreichen konnten und kein Rückruf erfolgte, bedauern wir sehr. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir werden dies intern umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Erreichbarkeit stets gewährleistet ist und Sie sich im Bedarfsfall voll auf uns verlassen können. Wir hoffen, Sie hatten trotz dieser Punkte eine schöne Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie bald wieder in der Villa Namenlos begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Ostsee Apartments