Charming home in Belle-Ile-en-mer

Merci et au plaisir de vous revoir.

Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.

Merci beaucoup. Vous serez toujours bienvenus.

Merci et au plaisir de vous revoir pour de nouvelles randonnées sur l'île.

Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir.

Merci et au plaisir de vous revoir.

Merci beaucoup. Vous serez toujours bienvenus.

Merci. Vous serez toujours bienvenus.

Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir.

Vous serez toujours les bienvenus. Merci

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et nous aurons plaisir à vous y accueillir de nouveau.

Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben. Es ist mir eine Freude sie wiederzusehen.

Merci et au plaisir de vous revoir.

Merci de votre appréciation sympathique. Au plaisir de vous revoir à Belle-Ile.

Surprise désagréable, après une rencontre sur place sympathique voire chaleureuse, et sans la moindre objection ni critique de Mme Chirol sur aucun des points qu’elle évoque. Je précise que tous les éléments du fonctionnement de la location, évoqués et "interprétés" par Mme Chirol, sont inchangés depuis 15 ans et qu’aucun des 172 précédents locataires ne s’en est plaint jusqu’à présent, comme en témoignent les 67 appréciations toutes positives. Je vais répondre quand même à ces points. - En fait le vrai motif de la réaction de Mme Chirol concerne le choix de l’heure du départ du bateau de Quiberon le jour d’arrivée. Dès la réservation en septembre je lui ai adressé un document d’infos complémentaires où il était indiqué en caractères gras une heure limite de départ du bateau, compte-tenu du faible nombre de rotations à cette époque de l’année. Cela pour me laisser le temps de la conduire à la maison, faire la présentation des lieux et les formalités d’arrivée, et revenir au port pour rentrer chez moi sur le continent par le dernier bateau. Mais Mme Chirol n’a pas lu ce document, comme elle l’a reconnu dans un message sur le site, et a réservé une heure de départ trop tardive. Je lui ai donc demandé de modifier ses billets. Mais entre-temps elle avait réservé pour les jours précédents une location dans une autre région, qu’elle a dû écourter d’une journée. - Concernant la politique d’annulation hors motif de confinement réglementaire covid, à compter de 2022 remboursement à 100% des sommes versées si annulation à plus de 60 jours avant la date d’arrivée, 50% entre 60 et 30 jours, pas de remboursement à moins de 30 jours. - Autre point, le dépôt de garantie (appelé caution par Mme Chirol) de 700€ est très clairement annoncé dans l’annonce sur le site dans le paragraphe Règlement Intérieur. Si ma maison n’a subi aucun dommage depuis 15 ans c’est peut-être grâce à cette mesure de sauvegarde, qui dissuade des locataires indélicats de venir chez moi. J'ai restitué intégralement toutes ces cautions malgré parfois quelques petits manques ou casses. - Nous n’avons pas fait « d’état des lieux précis et scrupuleux » mais j’ai fait pour information une présentation des différents éléments de fonctionnement de la location: appareils, ustensiles et systèmes (chauffage, poubelles etc). Nous n’avons pas compté les fourchettes et les tasses à café. J’ai ensuite remis à Mme Chirol l’inventaire détaillé de la maison, déjà transmis pour info à la réservation, et complété par l’indication des compteurs d’électricité et d’eau que j’avais relevés auparavant. Les consommations sont incluses dans le prix de la location, mais avec un plafonnement pour éviter les abus, ce qui ne s’est jamais produit. Et pour connaître les consommations il faut bien relever les compteurs avant et après. Je laisse alors un délai de 24 heures aux locataires pour signaler d’éventuels manques ou défauts et remettre l’inventaire signé, avec leurs remarques, dans une boîte à lettres voisine pour ainsi constituer l’état des lieux d’arrivée. Personne ne s’est jamais plaint de ce système, sauf Mme Chirol. - Quant au fait de me ramener à l’embarcadère de Palais (à 12 km) pour me permettre de rentrer chez moi, je suis perplexe… Mme Chirol a profité de l’occasion pour faire ses courses dans un grand super-marché de Palais, ce qu’elle aurait fait sans me ramener à Palais. Elle oublie curieusement de déplorer aussi que je suis venu la chercher gracieusement à son arrivée pour l’amener à la maison, en lui laissant la voiture… gracieusement.