Arcs 1800 (village of Charvet) Ski-to-door apartment Residence Lauzières

Bonjour, merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Normalement, afin de faciliter les arrivées tardives, la laverie en charge de la remise des clés met à disposition une boîte à clés, comme indiqué dans les informations transmises avant votre séjour. Je regrette que cela n’ait pas permis une arrivée aussi fluide que prévu et je vais m’assurer que ce point soit mieux vérifié à l’avenir. Bien cordialement,

Madame, Votre appréciation est à la hauteur de votre mauvaise foi. Détérioration de la serrure du casier à skis, perte des clefs du local à skis, sans compter les messages à répétition pour se plaindre d'une ampoule défectueuse, de la poussière dans la VMC ou du lèche frite présentant des traces de combustion. Et la semaine précédent votre arrivée, demandes à répétition auprès de nous et de la conciergerie pour pouvoir prendre possession de l'appartement par anticipation ; pour finalement arriver tard dans la soirée ! Vous ne nous aurez rien épargné ! Par votre faute, les locataires suivants (heureusement très compréhensifs) ont dû patienter 48h avant de pouvoir utiliser le casier à skis, le temps pour nous de reproduire et acheminer de nouvelles clefs. Si vous nous aviez informés de la perte des clefs au lieu de tenter de le dissimuler, les locataires suivants n’auraient pas eu à subir ce désagrément. Mais vous ne vous êtes absolument pas souciés d’eux, témoignage flagrant de votre manque de respect.

Mauvaise surprise en découvrant un ustensile de cuisine endommagé. Il eu juste été correct de nous en informer ou de remplacer l’objet….

Je suis fort étonnée de vos remarques . Les occupants ont toujours été largement satisfaits de l’appartement tant au niveau de son équipement, de son confort, que de son emplacement et reviennent d’ailleurs régulièrement.

Merci pour votre appréciation. Néanmoins si vous avez constatez des désordres, vous auriez du m'en informer lors de votre arrivée. Ainsi, j'aurais pu faire intervenir la conciergerie pour un complément de ménage et le plombier pour le problème de sèche linge. Nous subissons comme vous les couts élevés des prestations de ménage mais c'est la loi de l'offre et de la demande. Il y a eu d'autres locataires depuis votre séjour et aucun ne m'a fait part d'un quelconque problème.

Encore désolés pour le désagrément rencontré à votre arrivée. Nous sommes intervenus aussi vite que possible pour changer les radiateurs (l’électricien était sur place le jour même de votre arrivée). Idem pour le ménage. Il y a eu un malentendu avec la conciergerie du fait que je vous ai autorisé à arriver la nuit précédente à titre gracieux. ..