La estancia en el alojamiento fue, en términos generales, positiva. Se trata de un espacio confortable, agradable, muy limpio y muy bien ubicado.
No obstante, la comunicación previa a nuestra llegada fue pésima. Durante los días anteriores intenté contactar con el alojamiento por distintos canales, tanto por correo electrónico como por mensajes y llamadas telefónicas, sin obtener respuesta alguna. Solo conseguimos hablar con una persona responsable después de trasladar la incidencia a Expedia, la plataforma a través de la cual habíamos realizado la reserva.
Además, la persona que finalmente nos atendió, Sergio, no mostró una actitud colaboradora, sino lo contrario, lo que hizo que la experiencia previa a la llegada resultara bastante frustrante.
El día de entrada al alojamiento la comunicación mejoró considerablemente gracias a Marcos, otra persona del equipo, que se puso en contacto con nosotros y mostró interés por nuestro bienestar durante la estancia.
Es una lástima que un alojamiento que reúne buenas condiciones vea empañada la experiencia de sus huéspedes por una atención previa al cliente tan deficiente.