Casa de pescadores renovada: jardín, corazón del pueblo, cerca de playas-Wifi, bicicletas

Votre appréciation me surprend puisque je vous avais écrit pour savoir si vous étiez bien installée, en me tenant à votre disposition, et que vous ne m'avez pas répondu. Un certain nombre de vos remarques, par ailleurs, sont à charge ou factuellement inexactes : il est possible de couper la VMC et il n'est pas nécessaire de la faire fonctionner au printemps et en été ; les WC sont séparés de la pièce par un rideau occultant ; les murs du jardinet n'empêchent pas de profiter pleinement du soleil. Le lave-vaisselle manquait peut-être de sel mais nous en mettons toujours à disposition. Quant à la hotte, vos propos est tout à fait surprenant...

Je trouve votre appréciation très injuste même si elle ne me surprend pas... puisqu'elle fait suite à ce que vous nous menaciez de faire si vous n'obteniez pas un remboursement intégral des nuitées ET des frais de réservation pris par le site. Elle ne correspond pas à ce qui s'est produit. Vous avez passé une nuit à la maison puis vous avez souhaitez quitter la maison, sans doute en raison du mauvais temps, prétextant quelques traces d'humidité sur les joints d'une fenêtre, sur un tout petit pan de mur, à l'angle du salon, et au dos de l'un des matelas des lits superposés sur lequel vous ne dormiez pas. Je vous ai par ailleurs remboursé l'intégralité des nuitées, alors que je n'y étais pas tenu. J'ai également pris le temps de contacter le site afin que vous puissiez être remboursé d'une partie des frais sur lesquels je ne pouvais rien faire de mon côté. J'ai été très surprise de la tournure de vos messages, qui m'ont mis mal à l'aise et je suis très amère de l'appréciation que vous avez laissée, qui ne correspond nullement à l'état général de la maison et au soin que nous apportons pour que nos hôtes y passent un séjour aussi agréable que possible.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, l'accueil chaleureux qui vous a été réservé et la situation de notre petite maison familiale. Nous sommes désolés pour l'état de la cabine douche (dont la porte venait d'être cassée) et que nous avons remplacée quelques semaines après votre venue. Mathilde

Merci pour ce retour et cette appréciation positive malgré le bémol. Nous sommes vraiment désolés en ce qui concerne le barbecue (qui avait dû rester dehors et subir les intempéries) : suite à votre séjour, nous l'avons remplacé pour un barbecue WEBER au gaz, qui a donné toute satisfaction depuis ! Par ailleurs, le store extérieur a été remis en état. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Mathilde