18th-century house with a swimming pool

Merci beaucoup pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de cette maison provençale médiévale et son emplacement, ainsi que les nombreux atouts de la région. Nous prenons bonne note de vos remarques. Certains points qui sont clairement indiqués dans l'annonce, comme la présence d'escaliers en pierre de taille et l'absence de climatisation sont liés à la structure de cette maison très ancienne. Cependant, nous étudions des solutions pour améliorer le confort lors des vagues de chaleur extrêmes que nous avons connu cet été (comme l'ajout de ventilateurs de plafond). La chaleur prolongée a effectivement perturbé l’équilibre de l’eau de la piscine, malgré les efforts du pisciniste et de nombreuses piscines ont "tournées" dans la région à la même période. Il faut toujours quelques jours pour retrouver une eau claire mais la baignade reste possible et sans danger. Nous avons depuis revu notre protocole de traitement de l’eau avec notre pisciniste pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes heureux que l’échange avec nous ait été fluide et que vous ayez pu profiter des charmes du vieux village d'Oppède. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos hôtes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez revenir dans la région !

Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Comme précisé dans l'annonce il s'agit d'une demeure du XIIIe siècle qui est dans un village classé, les escaliers en pierre de taille sont donc d'origine et il est interdit d'installer des unités de climatisations sur les façades. L'utilisation de la "technique provençale" qui consiste à fermer les volets et fenêtres tôt le matin et à les ouvrir la nuit permet de garder la fraîcheur des vieilles pierres. L'annonce précise aussi la disposition des chambres, le nombre de transats, l'absence de climatisation, etc. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à toute demande et réaliser d'éventuelles réparations dans les plus brefs délais; malheureusement en ce qui concerne le bassin de débordement une panne a été découverte après les premières locations et la réparation nécessite des travaux de maçonnerie lourd qui entraîneraient une perte complète de la jouissance de la piscine pendant la durée des travaux, ce que nous ne souhaitons bien sûr pas imposer à nos locataires en saison.