Bellina by Interhome

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage und die Funktionalität der Ferienwohnung zugesagt hat. Wir bedauern jedoch, dass die Sitzgelegenheiten und das Vorgehen bei der Müllentsorgung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen unsdarum, unsere Objekbeschreibung und Hausregeln so transparent wie möglich zu formulieren. Bei Anliegen ist unser lokales Team gern für unsere Gäste da. Bezüglich Bettzeug und Handtüchern möchten wir darauf hinweisen, dass dies in der Beschreibung der Unterkunft klar angegeben ist.

Vielen Dank, Albert, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen der große Balkon und die Nähe zum Sandstrand gefallen hat. Der beschädigte Griff des kleineren Espressokochers wird selbstverständlich ersetzt. Bezüglich der Müllentsorgung bedauern wir, dass dies als lästig empfunden wurde. Leider handelt es sich hierbei um lokale Vorschriften, die wir einhalten müssen. Wir danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Interhome

Liebe Karen, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Ferienwohnungen sind Selbstversorger-Unterkünfte. Das bedeutet, dass gewisse Verbrauchsgüter nicht standardmäßig zur Verfügung gestellt werden. Dies wird in unseren Mietbedingungen und Reisedokumenten kommuniziert. Bezüglich der Bettwäsche und Handtücher weisen wir daraufhin, dass, wie in den Reisedokumenten angegeben, diese nicht im Mietpreis inbegriffen sind, jedoch bei Bedarf hinzugebucht werden können. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem WLAN hatten. Dieser Aspekt wurde zwischenzeitlich geklärt, um solche Vorfälle in der Zukunft zu vermeiden. Die Regelungen zur Müllentsorgung variieren je nach Lokalität und sind in manchen Gebieten durch lokale Vorschriften bestimmt. Gern versichern wir, dass unser Team stets vor Ort verfügbar ist, um jegliche Unklarheiten zu beseitigen und um bestmöglich zu assistieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie nochmals von unseren Serviceleistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Interhome Group Team

Thank you for booking with Interhome and taking the time to send us your review. Our main goal is customer satisfaction so we are more than happy that you enjoyed your holiday and were satisfied with the facilities provided. It will be our pleasure to welcome you back again.