CABAÑA & La Villa en la Colina - En calma

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne vous ait pas apporté satisfaction, même si nous ne pouvons accepter les accusations que vous formulez. Concernant la retenue partielle de votre dépôt de garantie, elle repose sur deux dégradations clairement identifiées à votre départ : – le miroir d’une armoire cassé, – et des dégâts sur les murs (peinture arrachée suite à des chocs). Ces éléments ont été documentés par des photos et déclarés dans le respect des conditions générales de location que vous aviez acceptées. Par ailleurs, certaines de vos affirmations sont inexactes : – Le logement comprend deux salles de bain, toutes deux fonctionnelles. – Le mobilier est complet, stable, et entretenu régulièrement. Aucun meuble ne repose sur des cartons, contrairement à ce que vous avancez. Nous accueillons chaque mois de nombreux voyageurs satisfaits, qui apprécient le confort, la propreté et le sérieux de notre gestion. Nous regrettons que vous choisissiez de qualifier injustement notre démarche de "tentative d’arnaque", alors qu’il s’agit simplement d’une application normale des règles prévues en cas de dégradation. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange respectueux et constructif. Cordialement, L’équipe Cabana Conciergerie