Casa Cueva Sostenible Alto Nivel Inclusivo Gran Jardín Privado y Piscina Segura

It’s always sad when a client errs in choosing a holiday destination and in this case it well looks like. But we want to clarify the following: During the 10 weeks of their stay we had the chance to meet these guest a few times and we never ever got any complaint or any feedback of any discontent. In case there would so, we always react immediately to any kind of improvement suggestions and resolve problems occurring within 24 hours. Furthermore, we want to confirm that our holiday offer corresponds fully to the description. Also we have no record of any barking dogs, the washing machine is actually working very well and the heating in the living room and in the bedroom are sufficiently strong enough to keep the whole house comfortable warm. To supply extra heating for the bathroom is no problem at all if you ask us for it. The guests left very annoyed by the fact that their car did not start just in the moment they were departing, interesting to point out because a big breakdown truck had to come to load up the car. Regarding to “the car way to the house is a very steep path”, the truck reached to the parking area easily. Es ist immer schade wenn ein Gast sich in der Wahl eines Feriendomizils getäuscht hat. Dennoch möchten wir folgendes klarstellen: Während Ihres 10 wöchigen Aufenthaltes haben diese Gäste nicht ein einziges Mal auch nur irgendeinen Mangel angesprochen. Im Gegenteil, auf unser regelmäßiges Erkunden ob alles in Ordnung sei bekamen wir immer eine bejahende Antwort. Bei eventuell auftretenden Problemen reagieren wir immer sofort und beheben diese in der Regel innerhalb 24 Stunden. Weiter möchten wir bestätigen, dass die Beschreibungen auf den Webseiten voll und ganz der Realität entsprechen. Bellende Hunde haben wir keine ausgemacht, die Waschmaschine funktioniert einwandfrei und die Heizungen im Wohnraum und im hinteren Schlafzimmer sind voll und ganz ausreichend um das ganze Haus angenehm warm zu halten. Wenn ein extra Heizgerät für das Badezimmer gewünscht wird, wird dieser unverzüglich bereitgestellt. Abschließend eine kleine Anekdote zu der Behauptung: „the car way to the house is a very steep path” (auf Deutsch:”Die Zufahrt zum Haus ist ein steiler Pfad”). Das Auto dieser Gäste sprang am Tag der Abreise nicht an und ein großer Abschlepp-LKW musste bis zum Parkplatz am Haus vorfahren und ihren SUV dort aufladen, alles soweit ohne Probleme.

Estimado cliente, Muchas gracias por vuestras palabras sobre encontrar nuestra casa encantadora y el entorno precioso. Darle encanto a la experiencia de nuestros clientes es lo que buscamos conseguir. Por eso no escatimamos ni esfuerzos ni detalles para facilitar lo máximo posible que todo sea fácil y cómodo desde el primer momento, como lo hicimos en su caso. Aceptamos la entrada de su perro sin cobrar extras ni la caución, les recibimos antes de la hora regular de entrada, les habíamos precalentado la casa y hecho ya un fuego en la chimenea, había suficiente leña seca de almendro, las camas vestidas, el kit de comida de bienvenida preparado, había café, azúcar, etc. y nuestro aceite de oliva virgen extra, ecológico hecho por nosotros, una botella de vino ecológico de la zona, la cesta de frutas y unas velas para ambientar las navidades. A igual que les ofrecimos nuestras naranjas, limones y mandarinas de los árboles para que se pudieran preparar cada día un zumo recién hecho e incluso, para que se llevaran a casa la fruta que quisieran... Y ahora nos hemos visto confrontados con el disgusto de que nos hayan valorado como deficiente con solo 4 estrellas en lugar de 5. Al preguntar por la causa de su insatisfacción, nos comentaron que era porque no había bastante luz en el jardín para poder sacar al perro por la noche o para llegar al sitio de la leña. Queremos pedirles que acepten nuestras disculpas por estos inconvenientes. Desde luego estudiaremos si con las luces que hay desde el aparcamiento hasta la casa y con la luz de la terraza y de la barbacoa no es suficiente para poder moverse durante la noche en algunas partes del jardín o si tal vez preferimos mantener el carácter natural del terreno, limitando las luces a lo imprescindible. Como han visto, el Cortijo el Cura es una casa muy especial en un entorno ecológico, muy silencioso y puro que mantiene lo máximo posible su encanto antiguo. Por eso está en nuestra filosofía no interferir esa experiencia con un exceso de electrodomésticos ruidosos o luces artificiales, sin renunciar a comodidades como Wifi, smart TV con canal Internet y calefacción y aire acondicionado de última generación. Muchas gracias.

Hola Luis Francisco, Muchas gracias por tu reseña tan positiva y tus bellas palabras. Ha sido un enorme placer hospedarte con tu familia y esperamos volver a recibiros en el futuro. Os deseamos un feliz año nuevo y todo lo bueno, Oliver & María