Villa mit Pool für 12 Personen, Calas de Mallorca

Hi Chris, Thank you for your feedback! We're really glad to hear that you enjoyed your holiday. We appreciate your suggestion and will definitely put more attention into the care of the property to ensure an even better experience for future stays. If you have any further thoughts or recommendations, feel free to share them with us. We’d love to welcome you back in the future and make your next stay perfect!

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht angetreten haben, möchten jedoch einige Ihrer Aussagen richtigstellen. Die von Ihnen geschilderten Mängel entsprechen in keiner Weise dem tatsächlichen Zustand unserer Unterkunft. Unsere Finca wird regelmäßig geprüft, gereinigt und gepflegt – sowohl von unserem Team vor Ort als auch durch externe Dienstleister. Weder vor noch nach Ihrem Besuch wurden die von Ihnen beschriebenen Probleme festgestellt. Auch andere Gäste bestätigen in zahlreichen Bewertungen die Qualität und den Zustand der Unterkunft hier und auf anderen Portalen. Sie haben die Unterkunft nachweislich nur für einen sehr kurzen Moment betreten und sind ohne Rücksprache oder Möglichkeit zur Klärung umgehend wieder abgereist. Es ist daher davon auszugehen, dass Ihre Entscheidung nicht auf tatsächlichen Mängeln basierte, sondern auf anderen, uns nicht bekannten Gründen. Ihr Fall wurde von Fewo Direkt sorgfältig geprüft. Trotz Ihres Verlangens nach einer vollständigen Rückerstattung kam die Plattform nach eingehender Bewertung aller Fakten zu dem Ergebnis, dass keinerlei Anspruch besteht. Wir sind jederzeit offen für einen ehrlichen Austausch mit unseren Gästen, legen jedoch auch Wert auf faire und wahrheitsgetreue Rückmeldungen.

Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😍✨ Es freut uns riesig, dass du eine so fantastische Zeit in der Villa Tres Palmeras hattest! 🏡🌴 Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ☀️

Hallo Lukas, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir freuen uns, dass du einige positive Aspekte deines Aufenthalts hervorheben konntest und bedauern die negativen Erfahrungen, die ihr gemacht habt. Die in der Bewertung genannten Probleme wurden mittlerweile vollständig behoben. Wir haben umfassende Maßnahmen getroffen, um die Sicherheit der Finca zu verbessern, und es gab seitdem keine weiteren Vorfälle mit unbefugten Personen. Auch die Situation mit der Ratte wurde gelöst, und es wurden zusätzliche Liegemöglichkeiten für größere Gruppen bereitgestellt. Neue beschichtete Pfannen und scharfe Messer sind bereits vor Ort, und wir prüfen derzeit Optionen für einen Sonnenschutz auf der Dachterrasse, um sie auch tagsüber besser nutzbar zu machen. Wir hoffen, dass diese Verbesserungen dazu beitragen, dass zukünftige Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können.