COMPLEJO PORFIRIO · Two Houses Seven Bedroom Group Retreat

Increíble espacio. Dos casas contiguas que disfrutan cada una de una terraza. Una de ellas cuenta con cocina propia y asador. El Complejo tiene un cajón de estacionamiento que te permite tener siempre dónde guardar tu vehículo. Ubicadas convenientemente dentro de una privada que permite mantener fuera el bullicio de la ciudad y a solo unas cuadras de Santo Domingo.



Como este es un complejo completo, tienes derecho a usar todas las áreas, no compartirás ningún espacio con nadie. Contamos con un guardia nocturno que realiza recorridos al exterior de la propiedad y puede ayudarte en caso de necesitarlo.

Estaremos atentos en todo momento por la aplicación, podemos compartir nuestro número de celular y es común ver a nuestro personal ocasionalmente, como al jardinero, al guardia o camaristas, en caso de requerir limpieza.

Podemos apoyarte si lo necesitas, dos días antes de tu llegada se envían las instrucciones para el check in y el manual con todo lo que necesitas saber, podemos proporcionar artículos para bebés, ayudarte con traslados, tours y experiencias, te ayudaremos a que tu viaje sea increíble!

RESPECTO AL RUIDO:
El centro histórico de Oaxaca es un lugar multicultural, lleno de tradiciones y comida deliciosa; parte esencial de nuestras costumbres incluye el folklor y la música, que en muchas ocasiones puede causar ruidos inesperados durante las celebraciones. Además, algunos vecinos cuentan con perros como animales guardianes y algunos animales de granja, como gallos.
Esto puede llegar a perturbar tu sueño, pensando en esto nos aseguramos de dejar tapones para los oídos dentro del botiquín de primeros auxilios que podrás utilizar si los necesitas.

SEGURIDAD:
Nuestras propiedades cuentan con un guardia de seguridad nocturno que puede apoyar a nuestros huéspedes con lo que necesiten. Si algún vecino está haciendo mucho ruido puedes escribirnos y lo enviaremos de inmediato para validar que se cumplan las reglas.

ESTACIONAMIENTO:
Estacionarse en la calle frente al edificio no está permitido, pueden parar el auto un momento para bajar maletas, el estacionamiento está permitido gratuitamente en las calles laterales, hay varios estacionamientos de paga sobre la calle Morelos justo detrás del edificio.

CAMBIO CLIMÁTICO:
Estimado huésped, por favor a la hora de confirmar tu reserva verifica los pronósticos del clima en nuestra ciudad durante las fechas en las que deseas venir, esto con el objetivo de que tengas una idea de la temperatura actual, así como si deberás esperar lluvias o eventos climáticos. Esto te ayudará a mejorar tu experiencia, recuerda que como lo mencionamos más arriba, únicamente contamos con aire acondicionado en las recámaras, no en las áreas comunes

MEDIDAS DE LAS CAMAS:
Queremos que tu estancia sea lo más cómoda posible, por eso te compartimos las medidas estándar de las camas que encontrarás en nuestras propiedades. Así podrás tener una mejor idea del espacio y saber lo que vas a reservar, sin sorpresas al llegar:

Cama Individual: 100 cm de ancho x 190 cm de largo
Cama Matrimonial (Doble): 135 cm de ancho x 190 cm de largo
Cama Queen Size: 150 cm de ancho x 190 cm de largo
Cama King Size: 200 cm de ancho x 190 cm de largo

Reglamento para Huéspedes

I. CONOCIMIENTO DEL REGLAMENTO
El presente reglamento de huéspedes estará vigente dentro del periodo de mayo de 2025 a mayo de 2026, periodo donde el huésped manifiesta expresa y tácitamente al momento de hacer efectiva su reserva, que lo acepta y conoce en su totalidad, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos aquí mencionados, siendo su obligación leerlo y actuar conforme a él.

II. PAGO DE ALOJAMIENTO
Una reserva queda confirmada únicamente cuando se recibe como mínimo el 20% del importe total del alojamiento con impuestos incluidos. El finiquito del saldo debe ser pagado a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia, en caso de no recibir el pago del finiquito la reserva queda cancelada inmediatamente exonerando el huesped de toda responsabilidad a AALOJAT, el 20% mínimo requerido como anticipo es NO reembolsable, después de las fechas mencionadas en las políticas.

III. CHECK IN
La hora de registro para entrar a la habitación será a partir de las 15:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 11:00 horas. Se reserva el derecho a la administración de otorgar un early check in en caso de que la propiedad estuviera disponible antes, así como de otorgar un late check out en caso de que tuviera la disponibilidad para la fecha deseada, no habiendo obligación alguna a otorgar estos beneficios si el huésped los llegara a solicitar.

IV. CUIDADO DE LA PROPIEDAD
Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la habitación ya que, al momento de la salida, este será revisado y en caso de faltantes o daños, estos deberán ser cubiertos por el huésped, cobrándose su precio en pesos mexicanos para poder recuperar la propiedad o repararla.

V. UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por los propietarios, deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayudándonos a mantener las tarifas accesibles así como a cuidar el medio ambiente; todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces y equipos de aires acondicionados.

VI. LIMPIEZA DE LAS PROPIEDADES
Las propiedades de la compañía tienen diferentes servicios incluidos, así como amenidades, ubicación y diseño. No en todas se incluye la limpieza, sin embargo, usted podrá confirmar si le corresponde o no, dentro del manual que se le envía para poder hacer check in. En dicho archivo, podrá visualizar si tiene derecho o si debe pagar un costo. En caso de tenerlo deberá solicitarlo con anticipación y la misma se realizará en un horario de entre 9 am y 11 am a más tardar. Los huéspedes podrán recibir la limpieza diaria o aceptar la sugerencia de los anfitriones. Se sugiere realizar la solicitud con tiempo, ya que estará sujeto a disponibilidad. Los huéspedes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no recibirán la limpieza de esta. Los blancos como toallas y cambios de sábanas serán reemplazados después de un periodo de 7 días de estancia, recibiendo de igual forma la limpieza, en caso de requerirlas antes de esta fecha, conllevarán un costo adicional. Manchas en sábanas que se quitan con facilidad tendrán un costo adicional de $50.00 MXN por unidad. (Toalla facial no aplica). Los blancos que no se puedan desmanchar (Por tintes para el cabello, pintura, óxido, salsa, marcadores permanentes, etc.) se pagarán con el costo de pieza nueva en pesos mexicanos, el cual les indicaremos cuál es, si ocurre. (Ver la tabla adjunta).

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD DENTRO DE LA HABITACIÓN
Todo objeto o dinero en efectivo con valor de más de $250.00 dólares deberá ser reportado con la administración antes del comienzo de la estancia, con el objetivo de que se constate su existencia y registro de que estará en la habitación. El huésped deberá guardar sus objetos de valor dentro de las cajas de seguridad ubicadas en las propiedades. La administración no se hace responsable de pérdidas o extravíos de objetos o dinero en efectivo dejados en las habitaciones o en las áreas públicas de las propiedades que no hayan sido registradas.

VIII. OBJETOS OLVIDADOS
Los objetos o valores olvidados por algún huésped en cualquiera de las instalaciones de nuestras propiedades quedarán bajo resguardo de la administración hasta por un periodo de quince días, después de este periodo se dispondrá de ellos como objetos olvidados, en caso de querer recuperarlos, el envío correrá por cuenta del huésped, quien se compromete a pagar un 25% adicional, para cubrir el tiempo invertido en dicha actividad adicional de nuestros empleados.

IX. SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL HOTEL
Desde las 21:00 horas en todas las habitaciones y unidades debe moderarse el volumen acústico. Respetar también el silencio nocturno en los pasillos, las escaleras y áreas comunes, evitando cualquier actuación molesta para el resto de los huéspedes de los complejos incluyendo música alta, conversaciones fuertes. Las fiestas están prohibidas, salvo se rente el complejo en su totalidad. En caso de violar el punto anterior, de haber solicitado al huésped terminar la fiesta o reunión y el huésped se rehúsa, la administración está autorizada a terminar la estancia en ese momento sin posibilidad alguna a reembolso. De no poder tener contacto con el huésped, se impondrá una multa por un valor de $1,500.00 MXN el cual deberá ser liquidado antes del día de la salida en efectivo. De otro modo, se procederá a hacer la solicitud de cobro, por medio de la aplicación.

X. DESPERFECTOS, SUCIEDAD, PÉRDIDA DE LAS LLAVES
En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de la propiedad, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. (Costo por llave perdida: 20 dólares). Pagos de este tipo se realizan inmediatamente en efectivo, tarjeta de crédito o link de pago (siendo el titular de la reserva, el encargado de responder por dichos pagos). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía y la administración está autorizada a terminar la estancia en ese momento sin posibilidad alguna a reembolso. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios a las propiedades o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.

XI. DISPOSICIONES VARIAS
La administración no autoriza el acceso a las habitaciones a ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el titular de la reserva y cuya información no haya sido previame