New build villa with pool and air conditioning

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Haus wird vor jeder Anreise gründlich gereinigt. Nach Ihrer Rückmeldung wollten wir sofort ein Reinigungsteam vorbeischicken, was jedoch leider von Ihnen abgelehnt wurde. Der Pool wird regelmäßig gepflegt, war in Ihrem Fall jedoch durch starken Regen kurzfristig verschmutzt. Ein kurzer Anruf hätte genügt, und unser Team wäre umgehend gekommen, um das zu beheben. Die Fugen in den Duschen sind bereits in Arbeit und werden zeitnah erneuert. Leider verfärben sich die Fugen durch die dauerhafte Feuchtigkeit schnell, auch wenn sie regelmäßig gereinigt werden. Unser Team vor Ort ist stets bemüht, auf alle Wünsche und Anliegen unserer Gäste einzugehen – in der Regel noch am selben Tag. Mit freundlichen Grüßen --- Möchtest du, dass ich die Formulierung noch etwas wärmer und gastfreundlicher mache (z. B. für Airbnb oder Booking)?