Finca Salvar in a Mallorcan manor house

Thank you

We strongly disagree with this review and the claim that we were “aggressive.” On arrival, this guest was extremely positive about the property and expressed how beautiful everything was, with no complaints whatsoever. The situation changed the following day, only after we addressed the unacceptable condition in which the pool area had been left, with wet and dirty cushions on the ground and the area extremely untidy. Asking a guest firmly to respect our home and facilities is not aggression. The listing clearly states that the accommodation is part of a Mallorcan manor house; it is not advertised as an isolated private house with nobody else on the property. For accuracy, the guest did not simply decide to leave because he was dissatisfied: following the incident and subsequent interaction, we asked him to leave. Our home is very personal and maintained with great care and attention to detail, as consistently reflected in our guest reviews. There were no issues with Vrbo regarding this matter, contrary to what is stated in this review Upon arrival, the guests saw the property and its surroundings exactly as they are and were absolutely delighted. They repeatedly expressed how beautiful everything was and gave no indication of feeling misled or dissatisfied

Ganz lieben Dank lieber Rainer für die liebe Bewertung. Es war mir eine Freude dich und deinen sehr angenehmen und lieben Kinder hier gehabt zu haben. Ich würde mich sehr freuen, euch wieder zu sehen und schicke ganz liebe Grüße Miranda

Ihr Lieben, vielen Dank für eure Bewertung, es freut mich sehr das ihr eine gute Zeit hattet. Freue mich auf ein Wiedersehen Alles Liebe, Miranda

Herzlichen Dank

Thank you very much for your response. Was a pleasure to have you as my guests. Hope to see you again, with love Miranda

Nun zu dieser, mir unverstaendlichen Bewertung. Wie Sie hier schreiben, der Hausmeister kuemmert sich um ANGESAGTE!!!! Probleme. Wenn man aber nichts sagt dann ist es mehr als unfair dann so eine unrealistische Bewertung zu hinterlassen. Wir sind hier teaglich im Einsatz um unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten. Alles haben wir auf Reserve, also ein Waeschstaender etc. kann sofort ausgetauscht werden.Schirme und auch die passenden Ständer stehen bereit. Offensichtlich haben Sie das vorhandene Licht nicht gefunden und erstaunlicher Weise jeden Abend draussen gesessen. Nichts gesagt??? Ich verstehe es nicht!!!! Selbst Lampe dazu, gut ist. Wespennest??? Seltsam dieses zu sehen und nichts zu sagen, sollten evtl, andere Gaeste gestochen werden? Wir haben im uebrigen keines entdeckt. Zur Sicherung, noch nie gab es da ein entsprechendes Feedback, möglicherweise hatten Sie die Waschmaschine , den Geschirrspüler. Herd und Toaster und und und gleichzeitig an.....Nun zum Muschelbad, heiss geliebt von unseren Gästen, es ist mir ,uns uns allen ein Rätsel wie man sich daran stossen kann, das ist noch nie und niemanden in all den Jahren passiert. Handtücher etc. wird auf Wunsch ausgetauscht, darauf machen wir beim Eincheck aufmerksam.Es ist schwer nachzuvollziehen das hier so eine, uns so wichtige Betreuung, nicht in Anspruch genommen wurde um hier aufgeführtes zu beheben und dann auf Nachfrage am Abreisetag nichts zu sagen aber eine fast boshafte Bewertung zu hinterlassen.

Herzlichen Dank