Lisette Vacation Home - A Charming and Welcoming Place to Stay

Liebe Frau Huber, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bewertung mit 2 von 10 Punkten hat uns allerdings sehr überrascht. Umso mehr, da Sie selbst schreiben, dass Ihnen unser Ferienhaus und die Einrichtung gefallen haben und Sie in unseren Betten sehr gut geschlafen haben. Während Ihres Aufenthalts haben wir Sie zudem zweimal persönlich getroffen und Sie ausdrücklich gefragt, ob alles in Ordnung ist, ob Ihnen das Ferienhaus gefällt und ob Sie eine schöne Zeit haben. Beides wurde von Ihnen sehr freundlich und uneingeschränkt bejaht. Hinweise bezüglich der Sauberkeit oder andere Beanstandungen wurden uns zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt. Andernfalls hätten wir selbstverständlich sofort reagiert und Abhilfe geschaffen. Sauberkeit hat in unserem Ferienhaus einen sehr hohen Stellenwert, weshalb wir die von Ihnen beschriebene starke Staubbelastung so nicht nachvollziehen können. Natürlich nehmen wir jeden konkreten Hinweis ernst und haben die genannten Bereiche nochmals überprüft. Die Gestaltung und Auswahl der Bilder ist sicherlich eine Frage des persönlichen Geschmacks. Dass dies jedoch gemeinsam mit den genannten Punkten zu einer Bewertung von lediglich 2 von 10 führt, hat uns angesichts Ihrer positiven Rückmeldungen vor Ort sehr überrascht. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt im Nachhinein offenbar anders empfunden haben, und hätten uns gewünscht, dass Sie uns Ihre Kritik bereits während Ihres Aufenthalts mitgeteilt hätten.