Gran Contemporáneo Chalet con unas vistas impresionantes

thank you for your comment. Just to clarify a little : you reserve our chalet on the 11th of february, and we accept on the 12th of february explaining you that you would be charged separately for the electricity as well as for the final cleaning (if you take the option) and for the bed sheets (if you want also to take the option). So you were aware of these information. It is true that we didn't tell you at that time for the 500 cash deposit, and we will add this point on our first response mail. Concerning the lake, we usually go walking at the lake of Longemer, through the woods, but I'm surprised that this is written in our announce... I'll check this. We usually send an email one month before the arrival explaining all the details (as not forgotten to bring toilet paper, but you've seen that there's toilet paper when you arrive...) but in your case, as told you when I sent the email, I was late... You received this second email just a few days before your arrival. Sorry that the house didn't satisfy you...

Nous sommes contents que le chalet vous ait plu. Concernant les frais en sus, c'est un choix de notre part de ne faire payer à nos locataires que ce qu'ils ont consommé et de ne pas répartir la globalité des frais à tous les locataires. Notre tarif de location est extrêmement raisonnable vu la qualité de notre chalet. Nous ne fournissons pas les consommables, néanmoins, vous aviez du papier toilette, des pastilles de lave vaisselle, et autres produits de nettoyage et alimentaires (sel, poivre, vinaigrette, huile, sucre...) à disposition et il vous aurait été facile de demander à notre hôte d'accueil ce qu'il vous manquait. Nous avons pris la suite de l'occupation du chalet juste après vous, et les piles de la télé fonctionnent parfaitement. Si c'est vous qui les avez changées, nous vous en remercions. Concernant la procédure lourde, nous essayons d'indiquer à nos locataires les bonnes conduites à adopter, si le BBQ était sale, utilisé par un locataire précédent ne l'ayant pas nettoyé, notre employé de service n'a pas forcément eu le temps entre les 2 locations de laver le BBQ, et nous en sommes désolés. Concernant les abords, étant dans notre chalet actuellement, nous allons veiller à rendre à nouveau plus "civilisé" ce que la nature nous offre généreusement.