creek near Marseille-house in the cove Vesse

Je suis sincèrement navré que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans nos calanques pourtant tellement affectionnées par un grand nombre de nos vacanciers. Je m'interroge toutefois sur l'objectivité de votre avis sachant que vous n'êtes restés dans cette destination que 3 heures. Arrivés sous un temps pluvieux, promenade réalisée sous la pluie, vous déplorez dans un message privé et dans cet avis une grande fatigue due au temps et au dénivelé de la promenade. Effectivement cela correspond parfaitement au relief des calanques de Marseille, ce ne sont pas des plages de sable comme celle des Landes ! La distance en temps évoquée entre la calanque et la propriété est bien celle donnée par le site et également celle calculée par google map, ce calcul n'est pas de mon fait. Le réseau mobile est difficile dans ces lieux, lors de nos échanges précédant votre arrivée, je vous avais indiqué quels moyens utilisés pour téléphoner. Ainsi pourquoi déplorer cette difficulté alors que nous l'avions évoqué et que je vous avais communiqué la solution pour y répondre ? Quant à la télévision qui est bien fonctionnelle, vous en avez déréglé sa programmation, très certainement par méconnaissance de l'utilisation des télécommandes - box et télévision. Je déplore pour ma part que vous accordiez aussi peu de valeur au bien immobilier sachant que les étoiles évaluent le bien, sa propreté, la communication avec le propriétaire et non la météo et votre aptitude aux randonnées. Très déçu !

Nous sommes désolés que votre séjour vous ait si peu satisfaits. Nous nous permettons toutefois d'apporter quelques corrections avec cette réponse à vos affirmations. Nous avions déjà pu constater lors de vos nombreuses sollicitations téléphoniques que vous n’aviez pas consulté le descriptif du logement . Vous nous avez demandé une machine à laver pour nettoyer le linge de vous petits-enfants dès le premier jour. Vous n’aviez également pas pris le temps de prendre connaissance des messages vous donnant toutes les informations pour accéder à la propriété. Nous nous permettons de vous dire que dans notre descriptif il n’a jamais été question de villa mais bien d’une maison. Pour information un cabanon est un logement précaire qui ne possède pas de chauffage , d’accès à internet , de réseau de raccordement aux eaux usées, de chambres séparées, etc... Vous avez noté que tout est vieux. Comment une maison entièrement rénovée en 2015 dont les meubles et l’électroménager ont été achetés neufs la même année peuvent être qualifiés de vieux ? Après chaque départ , une femme de ménage intervient pour une prestation de 2 heures pour contribuer à la mise en état du logement et le préparer à l’arrivée de nouveaux vacanciers. Nous n’avons jamais eu de retour négatif sur ce sujet, bien au contraire. Vous avez exigé que le logement soit entièrement désinfecté avec un virucide avant votre arrivée afin d’être rassurés sur l’état sanitaire du logement, ce qui est fait systématiquement entre chaque séjour. De votre côté, lorsque vous avez quitté le logement, l’état de propreté était très passable. Le four et le réfrigérateur n’étaient pas nettoyés, les sols étaient partiellement lavés, les sièges de la cuisine étaient sales. Vous avez laissé des denrées ouvertes dans les placards. Je regrette que le cadre, y compris le sentier de randonnée, ne vous ait pas charmés. C’est pourtant un joli endroit que celui des calanques. Mais si nous pouvons convenir qu’il ne sied pas à tous, nous constatons le manque d’objectivité dans votre message, tout comme nous avons été surpris que vous quittiez le logement sans nous en informer et sans prendre soin de répondre à notre message de départ.