Le Mas des Oliviers: Charming country house in the Luberon, heated pool, 5 suites, sleeps 14

Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le Mas des Oliviers. A bientôt.

Thank you very much.

Je vous remercie pour votre commentaire et suis contente que vous ayez apprécié l'ensemble des équipements mis à votre disposition. Concernant vos deux remarques qui ont du susciter la suppression de la 5ème étoile : - l'alarme : elle procure de la sécurité aux hôtes et permet d'avoir de belles choses à l'extérieur sans crainte d'être volés. Le maniement avec la télécommande et le boitier intérieur a été simplifié au maximum et utilisé sans problème par 95% de nos hôtes. Ce choix est motivé par la préférence d'une petite contrainte au grand désagrément d'être cambriolés, la région étant comme partout en France. - les laves vaisselles : il semble que la canalisation de la cuisine ait été bouchée (débouchage dès que j'ai été mise au courant lors de votre départ) et les laves vaisselles étaient particulièrement sales lors du passage intermédiaire de la femme de ménage et au départ. Cela a pu amoindrir leur efficacité. Le principal est que vous ayez passé de bonnes vacances et gardés de fabuleux souvenirs en famille.

Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au Mas des Oliviers. Ce fut un plaisir de vous y accueillir. Nous avons beaucoup communiqué notamment en prévision de votre voyage et cela fut bien agréable. Au plaisir de vous recevoir pour de prochaines vacances en Luberon.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances au Mas des Oliviers. Je pense que votre commentaire reflète parfaitement l'ambiance de la maison ! Au plaisir de vous y recevoir pour un prochain séjour provençal.

Avec grand plaisir pour un prochain séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les équipements et aménagements de la maison. Ce fut très agréable d'échanger avec vous

Merci beaucoup. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les équipements et installations mis à votre disposition. Et que vos vacances se soient bien passées. Ce fut un plaisir de vous y accueillir. A bientôt.

Je ne suis pas étonnée de votre commentaire. A peine sorti de votre voiture comme une furie, vous avez dit à ma collaboratrice, qui vous accueillez, qu’elle était de mauvaise foi et que j’étais malhonnête. Source de votre courroux : d’une part, le camping-car pourtant indiqué à divers endroits : dans l’annonce, dans le règlement intérieur, dans le contrat que vous avez signé et dans le livret d’accueil. Camping-car par ailleurs en parfait état et totalement invisible des espaces de vie de la maison (à moins que vous ayez passé votre séjour sur le parking). D’autre part, l’absence de clôture sur 3 côtés de la propriété : vous affirmiez que cela était spécifié dans l’annonce et que cela aurait justifié, selon votre épouse, du choix de cette maison du fait de la présence de vos deux gros chiens : après recherche vous vous êtes rendu compte que cela était faux. Lire l’annonce Abritel, le guide d’accueil et surtout le contrat que vous avez signé, vous aurez permis de savoir précisément ce que vous alliez réserver et aurait éviter votre agressivité et vos insultes. Face à vos manquements, il a bien fallu que vous trouviez un autre motif pour déverser votre énervement. Nous sommes particulièrement satisfaits de constater que sur une maison de 328m2 avec 5 chambres avec salle de bains-WC individuels, un salon, une salle de billard-bureau, un home vidéo, une cuisine dinatoire et tout son équipement, la terrasse sous auvent, la terrasse sous les platanes, le terrain boules, vous n’ayez rien trouvé à nous reprocher malgré tous vos efforts en ce sens. A l’exception de la piscine : elle est clairement en photos sur le site avec ses dalles, son rideau et son liner. Elle n’est pas neuve mais en bon état avec marque d’usure d’usage (pour votre information, les têtes de vis servent à fixer la bâche d’hivernage). De tout ce qui précède, je ne peux que vous renvoyer aux commentaires des précédents occupants 2025 qui, à ma connaissance, n’étaient pas aveugles et avaient eu les mêmes informations préalables que vous. Pour ce qui est du classement 4 étoiles, vous n’êtes pas sans savoir qu’il est délivré par un organisme habilité à savoir, dans mon cas, par Lubéron Cœur de Provence. De notre côté, vous avez amené deux gros chiens et un chat (ce dernier n’était pas annoncé), laissant leurs excréments sur la pelouse où jouent les enfants : le jardinier a passé beaucoup de temps à tout nettoyer pour que la maison soit louable dans l’après-midi. Vous n’avez pris connaissance d’aucun des documents envoyés : voiture garée devant les cellules du portail empêchant ouverture ou fermeture, climatisation fermée (il a fallu que j’intervienne à distance pour la remettre en marche), code wifi sur guide d’accueil, déclanchement intempestif de l’alarme suite à une mauvaise utilisation de la télécommande, entretien de la piscine laissant à désirer …Et ce malgré, également, toutes les informations données lors de l’accueil. En conclusion : force est de constater que votre niveau d’exigence envers vos hôtes est très différent de celui que vous vous appliquez à vous-même.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances au Mas des Oliviers. Mon équipe et moi-même essayons de faire le maximum et sommes toujours satisfaits que vous appréciez les prestations mises à votre disposition. Au plaisir de vous y recevoir pour un nouveau séjour.

Nous sommes heureux que le mas et ses équipements vous aient plu et que vous ayez passé un bon moment. Je regrette que l'emplacement vous ait fait mettre une note globale de 4, sachant que justement grace à cet emplacement vous êtes à la croisée du Lubéron et des Alpilles, ce qui vous permet de découvrir les deux régions. De plus le mas est en bordure d'un chemin où les voitures ne peuvent pas se croiser ce qui en limite forcément la fréquentation.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances au Mas des Oliviers. Au plaisir de vous y recevoir pour un prochain séjour.

Je suis très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au mas des oliviers. Ce fut un plaisir de vous y accueillir. ll n'y a pas de problème effectivement à venir vous expliquer le fonctionnement des machines afin que vous puissiez vous faire votre café ! Pour l'alarme c'est pourtant très simple d'utilisation, expliqué à l'arrivée et avec toutes les photos dans le livret d'accueil sur place et envoyé aussi au préalable par mail. Si l'on a pas le temps d'arriver au téléphone pour répondre à la société de surveillance, vous avez leur numéro de téléphone. Mais le principal est que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre belle région. A une prochaine fois avec plaisir.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances au Mas des Oliviers. Ce fut un plaisir pour nous de vous y accueillir.

Merci pour votre commentaire. Effectivement la piscine est Sud- Est, le soleil étant alors très généreux le matin quand il ne fait pas très chaud ce qui est agréable. Et grâce à nos platanes centenaires vous pouvez déjeuner dehors lorsqu'il fait très chaud ce qui est impossible autrement ! Le terrain de boule a été fini juste avant l'été, un peu plus de lumière est prévu. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le mas confortable et bien équipée ce qui est primordial pour passer de bonnes vacances

Je suis heureuse que vous ayez passé de bonnes vacances au Mas des Oliviers. Ce fut un plaisir de vous y accueillir et d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir.

Merci beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au mas. A bientôt

Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances au Mas des Oliviers. Ce fut un plaisir pour nous de vous y recevoir.

Je suis désolée que votre sécurité et celle du mas aient gâché votre séjour. Toutefois ce que vous dîtes est partiellement inexact : votre responsabilité n'est engagée que si vous ne mettez pas l'alarme quand vous partez de la maison et la nuit. Depuis12 ans que je reçois des hôtes une bonne partie de l'année, vous êtes le premier à vous plaindre de cette demande, simple à mettre en oeuvre (explications à l'arrivée, mentionnée dans le guide d'accueil et toujours par téléphone si besoin avec moi) permettant de sécuriser vos effets personnels (qu'auriez vous dit 's'il y avait eu un problème d'effraction avec vol de vos biens) et ceux du mas notamment tout ce qui est à l'extérieur non couvert par les assurances. Un petit geste pour une grande sérénité. Si vous prenez la peine de regarder les évaluations précédentes, vous constaterez qu'aucun des locataires n'a jugé l'alarme comme étant "compliquée". Entendant votre observation, dorénavant tout cela est indiqué dans le règlement intérieur du mas et sur le contrat. J'espère toutefois que vous avez pu profiter pleinement des prestations mises à votre disposition au Mas des Oliviers.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le mas. Notre souhait est que vous gardiez de vos vacances en famille de très bons souvenirs. A bientôt. Isabelle

Merci beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances. A une prochaine fois, j'espère.