My Sunny Apt - レジデンシャルラスアリーナ（カネラ島）

Gracias, Pablo! Ha sido un placer conoceros y espero volver a veros muy pronto en Isla Canela. Como ya tienes nuestro contacto, tendrás un precio especial para ti y los tuyos! Muchas gracias por todo!

Sorprende su comentario por injusto y poco agradecido, por varios motivos: 1 - Cuando usted contrató el apartamento que fácilmente podía ver en el anuncio y en su contrato, el apartamento no ofrecía el servicio wifi. Por iniciativa propia, ofrecimos a todos nuestros apartamentos la posibilidad de instalar wifi que, previa información, usted aceptó de buen grado... Es decir, usted contrató un apartamento sin wifi, y sin coste adicional, dispone de wifi en toda su estancia. 2 - Reembolso de fianza: Si usted paga totalmente su reserva a través del Homeaway, Si lee las condiciones de su reserva, fácilmente podrá ver en el contrato las condiciones de HOMEAWAY en relación a su reembolso. POR FAVOR, no debe hacer falsas declaraciones sin, al menos, leer su contrato o simplemente, la política general de HOMEAWAY respecto a pagos (tarda entre 7 y 10 días). Compruebe su cuenta, previamente, por favor. Si aún no lo ha recibido, tiene mi contacto para ayudarle y hablar directamente con Homeaway (quien confirmó el reembolso total hace una semana). 3. Usted fue el primer huésped en este apartamento. Siempre hemos estado a su disposición para cualquier cosa que necesitara. Le habría agradecido que, cuando le dijeron que no podía colgar ropa en cuerdas alta, me llamara para decírmelo lo antes posible (y no el día de check-out, como así hizo). En el lavadero hay un tendedero plegable para que no tenga que colgar ropa en alto (que ven los vecinos). Creo que esta normativa es comprensible y es fácil cumplirla, como hacen todas la familia que disfrutan el apartamento. 4 - Habría estado bien comentar algo sobre el apartamento (a sabiendas que lo están estrenando) y con un alto nivel de equipamiento, de los servicios de la urbanización.... En fin, procuramos que durante sus vacaciones, todos los clientes disfruten y, sobre todo, se relajen y desconecten del estrés. Trabajamos mucho para ofrecer las mejores vacaciones... Los comentarios puede ayudar a mejorar nuestro trabajo o hacer daño de manera injustificada. Estaría bien que lo tenga en cuenta en sus próximas vacaciones, a la hora de comentar...