Los Granados de la Duquesa 1631

Thanks for your feedback, the terrace floor is actually a design feature and is intending to look like a floating floor hence the missing grout !

Y ahora la verdad. Los invitados llegaron el sábado después de que nuestra oficina estaba cerrada, llamaron a nuestro número de emergencia para solicitar mantas adicionales a pesar de que la calefacción estaba funcionando y aunque estábamos cerrados, excepto por emergencias, todavía salimos al apartamento y dejamos algunas mantas adicionales gratis. El domingo los invitados volvieron a llamar e informaron un problema con la electricidad, una vez más contestamos el teléfono de 24 horas y enviamos a un técnico a revisar. Desafortunadamente, hubo un problema con la caldera que no pudo solucionar, luego llamamos al número de servicio 24 horas de la empresa que instaló la caldera, ¡pero su teléfono de emergencia estaba apagado! A los invitados se les ofreció la opción de esperar hasta el lunes por el técnico o les reembolsaremos en su totalidad y podrían encontrar alojamiento alternativo, optaron por esperar al técnico. El lunes por la mañana establecimos que no era posible que un técnico mirara la caldera hasta el día siguiente, por lo que nos ofrecimos a trasladar al huésped a otros 2 apartamentos contiguos en el mismo complejo sin costo adicional para los huéspedes. que hicieron el lunes por la mañana. Nuestra empresa es propiedad de personas de habla inglesa, sin embargo, empleamos personal español y personal que habla español, sin embargo, la mitad de su grupo vino de Inglaterra, ¡así que no estoy seguro de cuál fue el problema de comunicarse con nosotros!