4/10 (不満)
Charles v.
2025 年 12 月 22 日
気になった点 : コミュニケーション、掲載情報の正確さ
Description de l’annonce erronée, aucune solution proposée, horaires de départ stricts un lundi hors vacances scolaires avec de appartement libres nous avions demandés 11h au lieu de 10h. Ménage et linge de lit soit disant inclus dans l'annonce et malgré les preuves fournis on nous répond que c'est une erreur. L'erreur ne vient pas des clients que nous sommes et nous ne devons pas en faire les frais. malgré le fait d'avoir contacté le site pour confirmer la fourniture du linge de lit et sans réponse nous avions heureusement prévu notre propre linge. Concernant le ménage, nous devions avoir une réponse tôt le jour du départ mais nous avons du nous rendre à l'accueil pour essayer d'avoir une info qui n'était toujours pas disponible et ce n'est que 15 min avant de libérer l'appartement que la personne est venue sans vraie réponse inutile de préciser que le ménage était déjà fait. que dire de plus sur ce manque de considération. Je vous laisse apprécier la résolution de problème. Concernant l'appartement il était spacieux et confortable à noter le chauffage qui est restreint en température et mode économie forcé de 23h00 à 05h00. La salle d'eau aurait besoin d'un rafraîchissement. La piscine était ouverte et nous en avons pu en profiter car peu de monde lors de notre passage.
Charles v.
2025 年 12 月に 2 泊滞在
