Trouville center by the water !!!

Merci Cécile, nous sommes contents pour vous et nous avons été ravi de vous recevoir.

Bonjour Myriam, je suis absolument navré que vous ayez passé un mauvais séjour et j'en suis très étonné. En effet, je loue cet appartement depuis 5 ans très régulièrement sur 2 plateformes différentes et nous n'avons jamais eu de mauvais retours jusqu'au vôtre. Au contraire, de nombreuses personnes reviennent chaque année et n'ont jamais fait une quelconque remarque sur le ménage qui est fait très régulièrement. L’appartement a été nettoyé de fond en comble début août par ma compagne et moi même. Puis il a été à nouveau nettoyé après chaque location c'est-à dire 2 fois avant votre arrivée. Lors de l’état des lieux à l’entrée, vous n’avez rien signalé de particulier à la personne qui vous a accueilli, qui a certes un certain âge mais qui a toute notre confiance. Vous m’avez ensuite fait part des problèmes de ménage et avons échangé de manière tout à fait cordiale (je vous ai d'ailleurs mis une très bonne appréciation) mais n’étant pas sur place, je vous ai immédiatement remboursé les frais de ménage et demandé à Monsieur Daniel (le vieux monsieur) de venir vous voir. Il a reconnu qu'il y avait du calcaire sur les parois de la douche et 2 taches sur les coussins. Cependant je vous ai proposé qu'il refasse un ménage de milieu de séjour mais vous avez refusé car visiblement, vous ne vous êtes pas entendu avec lui. Je suis donc extrêmement surpris par la nature de votre commentaire car notre état d'esprit depuis que nous louons l'appartement est que les locataires se sentent comme chez eux c'est à dire dans un endroit propre et hospitalier loin de la description que vous faites de l'appartement. Par ailleurs, pour votre information, le four dispose de 2 modes (four classique et micro-onde) et effectivement, il n’y a pas de sèche-linge, c'est une coquille de mise à jour du site. Cette option, tout comme l'option bain à remous n'existaient pas lorsque j'ai créé l'annonce et ont été cochées automatiquement. Ces coquilles sont maintenant corrigées. Encore toutes nos excuses. Bien cordialement, Pascal Torbey