MINI VILLA SAINT GILLESレ・バン

Merci beaucoup pour votre appréciation. Ça a été un grand plaisir d'accueillir une famille aussi sympathique.

Locataires très agréables. Le logement a été rendu très propre, merci beaucoup pour ce deuxième séjour.

Bonjour Madame, Les appréciations des locataires permettent de progresser au niveau de la qualité de la prestation mais comment répondre à une appréciation aussi mensongère ? Sur les 14 appréciations précédentes, 12 locataires ont noté la prestation 5/5 et 2 ont noté la prestation 4/5, soit une moyenne de 4.86/5. Le logement serait devenu « mal entretenu et le service très bas de gamme » du jour au lendemain ? Manifestement, la location ne correspondait pas à votre besoin. Il est bien indiqué sur la description que les 2 chambres sont climatisées et qu’il existe un ventilateur pour la salle et la cuisine. Vous avez utilisé en permanence les climatiseurs des chambres pour climatiser l’ensemble du bungalow et utilisé la salle comme chambre car vous n’étiez pas que 4 personnes comme vous l’avez déclaré. De plus, vous ne vous souciez pas de la limitation de la consommation électrique recommandée, la porte d’entrée étant ouverte lorsque les climatiseurs fonctionnaient ! Vous avez payé 500 € de caution prélevés sur votre carte bancaire : c’est faux, vous avez payé le 19 09 : 216,22€ puis le 23 12 : 317,36€, aucune caution. Je n’ai pas fait un état des lieux strict : effectivement, je fais confiance aux locataires, c’est une erreur pour vous vu votre utilisation des lieux ! Par exemple, 5 verres à pied sur les 6 proposés ont été cassés ! « A notre arrivée, il n’y avait strictement rien dans le logement … pas de papier toilette, produit vaisselle etc » c’est faux, il y a toujours au moins un rouleau complet de papier toilette et les produits nécessaires au ménage et à l’entretien. « Il nous faudrait faire le ménage à la sortie » mais c’est normalement la moindre des choses de rendre le logement propre, si le locataire ne souhaite pas faire le ménage, je retiens 80€ sur la caution mais là il n’y en avait pas ! « Logement mal entretenu » : Pour votre information, une femme de ménage a travaillé pendant 3 heures avant le début de la location. Le spa a été vidé entièrement, nettoyé, désinfecté puis rempli, ce qui est fait entre chaque locataire et le jardin a été entretenu, soit un total de 3 heures en plus. Vous ayant informé sur l’utilisation du spa alors occupé par vos enfants, mon mari les a vu se donner de grands coups de pied, risquant de l’endommager. Ayant expliqué les niveaux de température admissibles (pas plus de 32° pour les enfants), il a constaté à votre départ que la température était réglée sur 43° ! Le spa fonctionnant en quasi-permanence, même lors de vos absences, la gestion civique de l’énergie ne semble pas vous intéresser. A votre départ, l’eau du spa était trouble, très sale, indiquant que les utilisateurs n’avaient pas pris de douche avant de l’utiliser, un manque d’hygiène certain.

Locataires très agréables et très sympathiques. Merci pour cette location.