4/10 (不満)
Marco W.
2026 年 2 月 17 日
良かった点 : チェックイン、ロケーション、掲載情報の正確さ
気になった点 : コミュニケーション
Das Ferienhaus und das Grundstück sind wirklich sehr schön. Der Garten ist ein Traum für alle, die mit Hunden oder Kindern anreisen. Das Haus selbst ist gut aufgeteilt und bietet alles, was man für einen angenehmen Aufenthalt braucht.Leider war unser Aufenthalt dennoch enttäuschend. Bei der Ankunft gab es bereits kleinere Sauberkeitsmängel (z. B. waren Kaffeemaschine und Wasserkocher noch gefüllt), was keinen guten ersten Eindruck hinterlassen hat. Schwerwiegender war jedoch, dass auf der gesamten oberen Etage für 24 Stunden weder Strom noch funktionierende Beleuchtung vorhanden war. Das Problem wurde zwar schließlich behoben, trat aber auf, nachdem wir es erst nach Schließung des Büros bemerkt hatten.Nach der Abreise wurde uns eine Gebühr von 25 berechnet, da wir Hundekot im Garten übersehen und nicht entfernt hatten. Dafür haben wir uns umgehend entschuldigt und unseren Fehler eingestanden. Angesichts der Unannehmlichkeiten während unseres Aufenthalts empfanden wir die fehlende Kulanz und das starre Festhalten an der Gebühr jedoch als unangemessen.Insgesamt hätten wir uns einen kundenorientierteren Umgang mit den Problemen gewünscht.
Marco W.
2026 年 2 月に 3 泊滞在
