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8/10 (良い)
Steve H.
2026 年 2 月 6 日
Titel: Ausstattung sehr gut – gebuchte Raumaufteilung leider nicht erhalten Wir ...
Titel: Ausstattung sehr gut – gebuchte Raumaufteilung leider nicht erhalten Wir haben dieses Apartmenthotel bewusst gewählt, da wir mit dem Auto angereist sind und zusätzlich zwei Hunde dabei hatten. Die Möglichkeit, die Hunde unkompliziert mitzubringen, war für uns ein wichtiger Entscheidungsgrund. Positiv hervorheben möchten wir ausdrücklich die Ausstattung des Hotels. Sowohl die Einrichtung als auch die Qualität der Ausstattung waren vollends zu unserer Zufriedenheit. Auch die Möglichkeit, dass die Kinder baden konnten, war optimal und wirklich schön gelöst. Gebucht hatten wir jedoch ein Apartment mit zwei separaten Schlafzimmern für unsere beiden Kinder sowie einem Elternschlafzimmer. Unser zwei Monate altes Baby sollte – wie geplant – im Elternschlafzimmer bei uns schlafen. Diese Aufteilung war für uns als fünfköpfige Familie entscheidend. Bei der Anreise wurde uns mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht habe. Statt des gebuchten Apartments erhielten wir eine andere Unterkunft mit deutlich eingeschränkter Raumaufteilung. Unsere beiden Kinder (10 und 11 Jahre) mussten sich für sechs Nächte ein sehr kleines Zimmer von etwa 1,5 x 5 Metern teilen. Dass Fehler passieren können, verstehen wir selbstverständlich. Dennoch war die Situation für uns sehr belastend. Zwei Kinder – zudem ein Junge und ein Mädchen – über mehrere Tage in einem so engen Raum unterzubringen, führte ab dem dritten Tag zu erheblichen Spannungen. Rückzugsmöglichkeiten gab es faktisch nicht, die Kinder waren dauerhaft auf engstem Raum zusammen, was zunehmend zu Konflikten führte. Die Situation eskalierte so weit, dass wir als Eltern stark unter Druck gerieten. Am fünften Tag musste ich mit einem Kind ins Wohnzimmer auf die Couch ausweichen, während meine Frau mit dem anderen Kind im Schlafzimmer schlief. Was uns zusätzlich enttäuscht hat: Die Sauna – ein Angebot, das uns als Eltern besonders wichtig war – konnten wir aufgrund der angespannten Situation nicht nutzen. Wir konnten die Kinder in dieser Konstellation nicht alleine lassen, da sie dauerhaft in dem kleinen Raum untergebracht waren und es dadurch immer wieder zu Streit kam. Damit entfiel für uns auch dieser wichtige Erholungsaspekt. Grundsätzlich verstehen wir, dass Fehler passieren können. Dennoch war es für uns unter diesen Umständen kein Urlaub. Wir werden keine weiteren öffentlichen Bewertungen zu diesem Aufenthalt abgeben, möchten unseren Unmut jedoch hier einmal sachlich zum Ausdruck bringen. Umso mehr sind wir
