Domaine du Vignau、魅力と伝統のコテージ

Bonjour Karin. Nous vous remercions de votre retour et nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir alerté sur la propreté des fours. Nous sommes sincèrement désolés et nous allons remonter ce point à notre prestataire afin que ça n’arrive plus à l’avenir ! Et nous rachèterons des couteaux… même si nous faisons régulièrement le réassort. Au plaisir de vous revoir au Vignau peut être !

Nous sommes contents que vous ayez passé un bon séjour au Domaine du Vignau et vous remercions de votre retour, que nous trouvons néanmoins bien sévère. Nous veillons à garantir une qualité de confort et d’accueil élevée pour tous nos visiteurs qui sont en droit d’attendre ce standard lorsqu’ils louent un gîte de charme. De ce fait, nous ne pouvons pas nous permettre de leur mettre à disposition un matelas tâché, ce que j’espère, vous comprendrez aisément. Ceci vaut également pour le plancher du salon, tâché et abîmé. Nous regrettons à cet endroit, qu’il y ait visiblement eu un malentendu, car nous avions bien précisé qu’il était ciré et non vitrifié. Enfin, nous précisons, qu’après en avoir discuté ensemble, nous ne vous avons retenu que le coût d’achat d’un nouveau matelas (400€) et que nous avons pris à notre charge l’intervention sur le plancher afin de vous éviter une charge trop lourde. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons que vous comprendrez notre degré d’exigence dans l’intérêt de nos futurs visiteurs. Nous retenons le côté positif de vos commentaires et sommes heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous!