ハーンの休日の家、プール、エアコン、暖炉、WiFiを備えたベルリンの真ん中のオアシス

Sarah aus New York hat sich in unserem Ferienhaus sehr wohl gefühlt. Allerdings hätte sie auch im Wohnzimmer schlafen können, dann hätte sie nachts keine Treppe zum WC, denn im Wohnzimmer befinden sich ein Leder-Sessel und eine Leder-Doppelcouch, beide mit Umbaufunktion zum Schlafen.

Vielen Dank an unsere Urlauber aus New York. Sicher sind die New Yorker sehr verwöhnt und die Bewertung muss hier korrigiert werden. Es gibt mehr als 10 Restaurants in der Nähe von Alt-Marzahn. So sind vom Ferienhaus bequem zu Fuß in 5 Minuten 3 unterschiedliche Gaststätten zu erreichen: Landhaus Marzahn mit traditionell deutscher Küche und Biergarten, Gaststätte Fratelli (italienische Küche), Sakura Garten (asiatische Küche). Auf die Gaststätten wird auch in einer Mappe im Ferienhaus vorliegend hingewiesen. In der Beschreibung des Ferienhauses ist angegeben, dass eine Dusche vorhanden ist. Der Einbau einer Wanne ist aus Platzgründen nicht möglich.

Das Stadtzentrum Ost (Alexanderplatz) befindet sich 11 km vom Ferienhaus entfernt. Es ist direkt mit der Straßenbahn M 6 zu erreichen. Das ist für Berliner Verhältnisse normal. In Berlin ist seit 2014 gesetzlich vorgeschrieben, dass alle Hotels, Ferienhäuser und alle Beherbergungsunternehmen von den Urlaubern Berlin-Übernachtungsteuer in Höhe von 5 % der Übernachtungskosten einnehmen müssen. Das gilt auch für Urlauber aus Australien, war nur schwer ihnen das zu erklären. Diese Urlauber sind angekommen und haben gleich nach einer Waschmaschine gefragt. Im Ferienhaus befindet sich keine Waschmaschine. Diese ist überflüssig, zumal ein Waschsalon in wenigen Gehminuten zu erreichen ist. Die Dusche ist als Handdusche besser zu gebrauchen als eine Dusche von oben, bei der man sich die Haare nass macht. Ein Duschvorhang ist bei einer Handbrause generell auch nicht nötig. Wenn das Warmwasser ausgefallen wäre, hätten uns die Urlauber informieren sollen. Sicher haben diese Urlauber die Hinweise zum Gebrauch nicht gelesen. Die Sprachverständigung war nicht gut, daher ist sicherlich diese Unzufriedenheit der Urlauber aus Australien aufgekommen, denn so eine negative, ungerechtfertigte Bewertung haben in den über 30 Jahren der Vermietung unseres Ferienhauses nicht erhalten. Erstaunlich ist schon, dass diese Urlauber keine echten kritischen Hinweise uns gegeben haben beziehungsweise uns geben konnten. The city centre East (Alexanderplatz) is 11 km from the holiday home. It can be reached directly by tram M 6. This is normal by Berlin standards. In Berlin, since 2014, it has been a legal requirement that all hotels, holiday homes and all accommodation companies must collect Berlin accommodation tax of 5% of the accommodation costs from holidaymakers. This also applies to holidaymakers from Australia, it was difficult to explain it to them. These holidaymakers arrived and immediately asked for a washing machine. There is no washing machine in the cottage. This is superfluous, especially since a laundromat can be reached in a few minutes on foot. The shower is better to use as a hand shower than a shower from above, where you get your hair wet. A shower curtain is generally not necessary for a hand shower. If the hot water had failed, the holidaymakers should have informed us. Surely these holidaymakers have not read the instructions for use. The language communication was not good, so this dissatisfaction of the holidaymakers from Australia has certainly arisen, because

Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, wir würden uns auf ein Wiedersehen sehr freuen.

Auch wenn der negative Kommentar für uns sehr überraschend kam, möchten wir uns erstmal dafür bedanken, dass man sich die Mühe und Zeit für ein Feedback nimmt. Schade nur, dass man erst im Nachhinein an einen 3-tägigen Aufenthalt das subjektive, jedoch in unseren Augen überzogene Empfinden eines Gastes erfährt, zumal der Rest der kleinen „Reisegruppe“ (Ehepartner und jugendlicher Sohn) den Aufenthalt bis zum Ende wahrgenommen hat und keine Reklamationen angezeigt wurden. Wir hätten es begrüßt, dass - wenn tatsächlich Mängel bestanden hätten - diese zeitnah und rechtzeitig angemeldet bzw. kommuniziert worden wären, um so für eine etwaige Behebung bzw. Beseitigung oder ein anderweitiges Entgegenkommen hätten sorgen zu können. Leider haben wir erst mit der nachträglichen Bewertung und den hinterlassenen Zeilen Kenntnis von vermeintlichen Mängeln erhalten, die wir selbstverständlich überprüft haben, aber die deformierte Darstellung nicht bestätigen können.

Solche Gäste sind uns immer wieder herzlich willkommen.

Vielen Dank an unsere Gäste aus NL für die gute Bewertung. Wir vermieten unser Ferienhaus seit über 35 Jahre und sind stets um das Wohl unserer Gäste bemüht. Unsere Gäste sind uns dafür auch immer dankbar. So macht das Vermieten auch uns Spaß. Lediglich einmal in den 35 Jahren gab es bei einem Gast, Anreise 4.7.24, eine unreale Bewertung auf Basis eines Erpressungsversuches. Darauf haben wir auch Widerspruch eingelegt.

Herr Prakash (Vorname) hat eine ungeheure, nicht gerechtfertigte Kritik gegeben, die auf einen Erpressungsversuch basierte. Bei Anreise 4.7. 2024 fand er alles sehr gut. Wir haben unserem Gast erklärt, dass wir ihn am Abreisetag wegen Eigenurlaub ab 6.7.2024 nicht verabschieden können. Diesen Umstand hat der Gast ausgenutzt, indem er uns in der Nacht vor unserem Urlaub am 5.7.2024 um 22.48 Uhr eine Mail gesendet hat: „Da wir Sie beide sehr sympathisch finden und vermeiden möchten eine negative Bewertung ins Netz zu stellen, wollte ich Ihnen gerne diese Rezension/ Feedback persönlich abgeben.“ Schock für uns! Haben unsere Reise verschoben und am 6.7.2024/ 8.30 Uhr per Mail um eine Vor-Ort-Klärung gebeten: „Wenn das so ist, tut es mir leid, mir ist das nicht aufgefallen und den Urlaubern vor Ihnen auch nicht. Bitte lassen Sie das alles so wie es ist. Ich komme in der nächsten halben Stunde vorbei und sehe es mir an. Sie haben sicher heute noch viel vor, sich Berlin anzusehen. Daher komme ich gleich, so dass Sie keine Zeit vergeuden müssen.“ Ergebnis:2 kleine Spinnengewebe, die kaum im Beweisfoto zu erkennen sind. Spinnen waren nicht zu sehen. Wollte dennoch dem Gast einen Teil der Reinigungskosten erstatten, er war damit nicht einverstanden, suchte nach anderen, nicht gerechtfertigten Unzulänglichkeiten. Ich habe mich nicht erpressen lassen! Nach seiner Beschwerde bei FeWo-direkt hat diese ihm zur „Beruhigung“ 20,00 € überwiesen.

Wir freuen uns auch selbst, wenn es unseren Gästen in unserem Ferienhaus gefällt.