Holiday home - 1-6 person(s) - quiet location - large fenced property

Nous sommes étonnés et désolés de lire que vous semblez avoir si peu apprécié votre séjour dans notre maison à Méjannes-le-Clap. Concernant la piscine, la météo ne permettait pas encore la fin de l'hivernage. En effet, la température atteignait péniblement le seuil nécessaire pour une reprise efficace du traitement de l’eau. Nous vous avons toutefois entendue (même si vous avez indiqué à Annie que vous ne veniez pas pour la piscine) et avons fait notre possible pour la mettre en route dans les meilleurs délais. Nous vous faisons d'ailleurs gentiment remarquer que vous avez pu dès lors en profiter assez rapidement, tout en bénéficiant d'une remise substantielle sur le prix de la location. Concernant l'accès aux personnes à mobilité réduite, notre maison remplit certains des nombreux critères exigés pour un accès aux personnes à mobilité réduite, mais pas tous. Les cases « rampes d'accès à la piscine » et « barres dans les douches » n'étaient pas cochées, comme vu aviez certainement pu le constater en consultant le descriptif et les photos. Vous nous auriez précisé, lors de votre demande de réservation, au lieu ou en plus de nous indiquer comme seul critère que vous veniez avec votre chat, que vous étiez en situation de mobilité réduite, nous aurions attiré votre attention sur cela. Pour éviter toute ambiguïté à l’avenir, nous avons effectivement revu les critères d’accessibilité de notre maison. Pour ce qui est de la présence de notre pisciniste (qui par ailleurs est plusieurs fois positivement mentionné dans d’autres avis), il a fait de son mieux pour rendre la piscine accessible en peu de temps, malgré les conditions météorologiques, et sans trop vous déranger. Si vous avez pu vous plaindre auprès d'Annie de la piscine encore en hivernage, vous auriez tout aussi bien pu vous adresser à elle (et même directement auprès de notre pisciniste) au sujet de ses interventions. Nous aurions alors cherché un arrangement pour répondre à vos attentes. Nous constatons que vous avez préféré exprimer votre mécontentement a posteriori par un avis particulièrement négatif, assorti d'une seule étoile. Cela ressemble davantage à un règlement de comptes incompréhensible, qu’à une évaluation objective de notre maison et de votre séjour. C'est nous qui sommes déçus, une seule étoile n'est pas méritée. Nous estimons votre appréciation totalement injustifiée. Caroline & Roland

Nous vous en remercions et nous étions ravis de vous accueillir dans notre maison à Méjannes ! Caroline & Roland

Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos hôtes, qu'elles soient positives ou plus mitigées. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé, nous mettons un point d'honneur à ce que la maison soit propre et accueillante. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les mauvaises odeurs. Nous allons faire le nécessaire afin d'y remédier (mise à jour janvier 2024 : nous avons équipé la ventilation secondaire de la fosse septique avec un filtre à charbon permettant de neutraliser le soufre à l'origine des mauvaises odeurs). Caroline & Roland

Nous vous en remercions et nous étions ravis de vous accueillir dans notre maison à Méjannes ! Caroline & Roland

Nous vous en remercions et nous étions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre maison à Méjannes, après votre premier séjour en 2022 ! Caroline & Roland

Nous vous en remercions et nous étions ravis de vous accueillir dans notre maison à Méjannes ! Caroline & Roland

Nous étions enchantés de vous accueillir dans notre maison à Méjannes et nous sommes heureux que vous l'ayez appréciée, ainsi que l'environnement et le village lui-même. Effectivement l'office du tourisme de Méjannes est très actif ! Concernant la climatisation, c'est un choix délibéré de notre part de ne pas l'avoir installée, elle ne figure donc pas dans les équipements. Et le jardin boisé offre de jolis coins ombragés et permet de rafraîchir la maison. Caroline & Roland

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Méjannes et désolés pour le léger inconfort à la fin de votre séjour. La filtration de la piscine a été ajustée, dès connaissance de la situation. Le problème a été rapidement résolu :-) Caroline & Roland

Nous vous en remercions et nous étions ravis de vous accueillir dans notre maison à Méjannes ! Caroline & Roland