Country house on the edge of the Brocéliande forest

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Le logement est entretenu par une femme de ménage professionnelle et sérieuse. Les toilettes sont neuves et viennent d’être récemment installées ; aucun problème de fuite n’a été constaté. Le chauffe-eau est également neuf (thermodynamique hybride de dernière génération) et ne présente aucun dysfonctionnement connu. La télévision fonctionne via Chromecast connecté à Internet. En cas de difficulté, nous restons toujours disponibles pour intervenir ou vous accompagner, et nous aurions apprécié en être informés durant le séjour afin de trouver une solution rapidement. Il est vrai que certains éléments ont légèrement évolué depuis la prise des photos (notamment le canapé et l’emplacement des WC), sans impact majeur sur le confort. Les photos seront mises à jour prochainement afin d’éviter toute confusion. Les travaux évoqués concernent uniquement l’étage et n’affectent ni la sécurité ni l’usage des espaces loués. Aucun élément dangereux n’a été identifié. La salle de bain est volontairement de style rustique, faisant partie du caractère du lieu. Nous restons attentifs aux retours afin d’améliorer continuellement l’accueil de nos voyageurs et vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches. Bien cordialement, Lucie-Anna

Bonjour, nous sommes désolés et en même temps assez étonnés de vos remarques… en effet vous êtes la première personne à nous faire part de ces désagréments. Toutefois, le gîte n’est pas « sale » mais « rustique » en effet, comme stipulé dans l’annonce. Les interrupteurs ne sont donc pas neuf et certes un peu jaunis, il en va de même pour la douche et quant aux armoires, il n’y en a pas, peut être parlez vous des placards, mais idem ils sont juste anciens. Nous nous efforçons de faire rigoureusement le ménage, et le mieux aurait été de nous signaler les désagréments au moments où vous les avez vu afin que nous puissions améliorer votre séjour… bonne continuation à vous.

Nous avons fait notre possible pour faire en sorte que votre séjour se passe au mieux. Puisque vous signalez les choses non conformes, il aurait été aimable de votre part d’également faire part de nos efforts pour améliorer votre séjour, comme de vous donner la clé et le terrain de l’autre gîte de manière tout à fait exceptionnelle pour que vous puissiez profiter du terrain. Nous sommes navrés de constater que malgré tous nos efforts, certaines personnes ne savent se contenter de ce que la vie leur offre… de plus, vous auriez pu avoir le savoir vivre de ramasser les excréments de votre chien avant de partir. bonne continuation à vous