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2/10 (非常に不満)
Cindy P.
2025 年 12 月 26 日
Inadmissible
Nous revenons vers vous suite à notre séjour de 4 jours en famille dans l’un de vos logements le grand frontalier, séjour qui s’est malheureusement déroulé dans des conditions totalement inacceptables.
À notre arrivée, l’appartement était dans un état désastreux : extrêmement sale, mal entretenu, fenêtre et chasse d'eau cassée, avec une forte odeur persistante de cigarette et une isolation très insuffisante. Ces conditions ne correspondent en rien à un logement proposé à la location, a fortiori pour une famille avec enfant.
Par ailleurs, nous avions expressément demandé un lit parapluie avant notre venue. Cette demande avait été confirmée par Rock in Share, avec la garantie qu’un lit parapluie et un matelas seraient mis à disposition. Or, nous n’avons obtenu ce lit qu’au bout du deuxième jour, et sans matelas, ce qui est inadmissible.
L’intervention de la femme de ménage a également été très problématique : dans un premier temps, elle nous a affirmé que le ménage avait été fait, avant de reconnaître progressivement que de nombreux éléments avaient été “oubliés”, tout en précisant que certaines zones ne faisaient, selon elle, “pas partie de sa prestation” puis a quitté l'appartement sans le fermer. Ce manque de professionnalisme est inacceptable.
À notre départ, j’ai laissé l’appartement dans un état plus propre que celui dans lequel je l’ai trouvé, ce qui n’aurait jamais dû être nécessaire compte tenu des frais facturés.
