2/10 (非常に不満)
Elisabeth S.、Avignon, France
2023年11月29日
気になった点 : 清潔度、チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
LOCATION INEXISTANTE
A la rue à 22h fin novembre. La location n'existe pas / n'existe plus ?
Nous sommes arrivées à 18h30. L'adresse du logement correspond à une cour intérieure servant de sortie de bureaux et de stockage de containers poubelles. Les personnes sur place (employés de resto et bureau) ne sont pas au courant de l'existence d'un logement. Pas de nouvelles de l'hôte en dépit des divers messages envoyés et de mes appels. Il a fallu l'intervention des assistantes Abritel -Corina et Lidia que je remercie à nouveau ici- pour en fin de compte avoir à 20h un appel dans un premier temps d'une agence immobilière suisse qui me demande si je veux vraiment occuper le logement, puis enfin de l'hôte lui-même, qui s'excuse platement car il n'a pas vu la location (datant d'octobre), ayant oublié son téléphone à son bureau ... Il se renseigne pour savoir si le logement est nettoyé (!) et si quelqu'un peut venir nous ouvrir. A 21h, toujours rien. A 21h15, nouveau contact avec Abritel qui me confirme ne rien avoir en remplacement à proximité et me propose de réserver un hôtel éligible - sur site ou sur place - et pris en compte par l'assurance. Il est quasiment 22h. Nous sommes épuisées, frigorifiées et pas très rassurées donc sans attendre plus longtemps je décide de réserver à l'hôtel le plus proche. J'espère évidement une prise en charge des frais supplémentaires, outre le remboursement total de la location. A suivre.
Elisabeth S.
2023 年 11 月に 4 泊滞在
